计算机及网络维护技术

近年来，随着互联网的广泛应用、个人计算机的日益普及和通信技术的突飞猛进，世界正步入一个数字化的时代。在当今社会，“网络即计算机”的口号已经深入人心。

“计算机维护”是高等学校计算机及其相近专业教学计划中必不可少的专业课程，而网络又是现代计算机技术及应用的最前沿和最为广阔的一个领域。

有鉴于此，我们组织了多位常年在高等学校担任“计算机维护”、“微机原理”及“计算机网络”等课程授课任务的教师共同编写了《计算机及网络维护技术》一书。本书既可以作为大专院校计算机及其相近专业的教材，也可以作为计算机技术人员及电脑爱好者的参考资料。

本书注重基本知识与典型应用的介绍，深入浅出、重点突出，以实例帮助读者理解。第一章从总体上概括微机相关知识；第二章介绍微机维护基础；第三章、第四章分别介绍软件维护和硬件维护；第五章介绍网络维护基础；第六章介绍网络维护知识；第七章介绍计算机病毒与黑客。

本书第一章的第1、2、3节由唐伟编写，第4节由牛立东编写；第二章由范世铭编写；第三章的第1、2、3、4、5节由唐伟编写，第6、7、8、9节由梁耿毅编写；第四章的第1、2、3节由汪学祥编写，第4、5节由王凡编写；第五章由安政编写；第六章的第1、2节由乔瑞琴编写，第3、4节由袁淑春编写；第七章由邓越萍编写。最后由唐伟负责全书统稿。

由于编者水平有限，编写时间紧促，书中错误在所难免，恳请读者指正。

编者

2003年1月

前言
第一章 微机结构与组成 1
1.1 计算机系统概述 1
1.1.1 计算机硬件系统 1
1.1.2 计算机软件系统 3
1.1.3 硬件系统与软件系统的关系 4
1.1.4 计算机语言 5
1.2 微机结构与维护基础 6
1.2.1 微机的基本构成 6
1.2.2 关于微机的基本常识 7
1.3 微机部件常识 9
1.3.1 CPU 10
1.3.2 主板 13
1.3.3 内存储器 14
1.3.4 外存储器 18
1.3.5 输入设备 24
1.3.6 输出设备 27
1.3.7 机箱和电源 31
1.3.8 多媒体设备 36
1.4 微机安装简介 39
1.4.1 硬件安装流程及注意事项 39
1.4.2 BIOS与CMOS设置 48
1.4.3 安装操作系统软件 51
第二章 微机维修与维护基础 57
2.1 微机使用注意事项 57
2.1.1 对环境的要求 57
2.1.2 移动安装 58
2.1.3 计算机的使用 59
2.2 微机故障和日常维护 60
2.2.1 微机故障概述 60
2.2.2 微机日常维护 61
2.3 微机检修基础 64
2.3.1 微机检修概述 64
2.3.2 故障的常用检测方法 66
2.3.3 故障的一般分析方法 68
2.3.4 电脑维修的一般步骤 69
2.4 硬件维护基础 71
2.4.1 硬件系统的日常维护 71
2.4.2 硬件故障的分析与诊断方法 71
2.4.3 硬件故障检测与处理的工具 72
2.4.4 常见硬件故障的定位 75
2.5 软件维护基础 77
2.5.1 软件故障的分析和诊断方法 78
2.5.2 软件故障的特点 79
2.5.3 产生软件故障的主要原因 79
2.5.4 诊断软件故障的常用工具 82
第三章 微机硬件维修与维护 83
3.1 CPU故障及处理方法 83
3.1.1 常见故障产生的原因及预防措施 83
3.1.2 常见故障现象及解决方法 84
3.1.3 CPU故障排除实例 85
3.2 主板故障及处理 87
3.2.1 主板结构与类型 87
3.2.2 主板故障产生原因及现象 89
3.2.3 主板故障分布 90
3.2.4 主板故障检查维修的常用方法 90
3.2.5 实例分析 96
3.3 内存故障及处理方法 100
3.3.1 常见故障现象 100
3.3.2 故障产生原因 100
3.3.3 排除故障的流程、检测方法 101
3.3.4 实例分析 103
3.4 硬盘维修与维护 106
3.4.1 硬盘的维护 106
3.4.2 硬盘的整理与保养 108
3.4.3 硬盘的各种设定 115
3.4.4 硬盘常见故障 120
3.4.5 硬盘坏道的处理 122
3.4.6 常见故障的排除方法 126
3.4.7 实例分析 126
3.5 软驱维护与维修 128
3.5.1 软驱的维护与保养 128
3.5.2 软驱系统常见故障分类 129
3.5.3 软驱故障检测方法 130
3.5.4 软驱系统的调整 131
3.5.5 软驱故障排除实例分析 133
3.6 光驱维修与维护 136
3.6.1 光驱的日常维护 136
3.6.2 光驱常见故障及分析 137
3.6.3 实例分析 139
3.7 显示卡、声卡故障分析与处理 140
3.7.1 显示卡的常见故障及解决方法 140
3.7.2 声卡故障处理 144
3.8 计算机外设的维护与维修 145
3.8.1 鼠标的维护与维修 145
3.8.2 键盘的维护与维修 147
3.8.3 显示器常见故障的处理实例 149
3.8.4 打印机常见故障的处理 151
3.8.5 扫描仪故障 154
3.8.6 音箱常见故障的处理 155
3.8.7 Modem常见故障的处理 157
3.9 电源常见故障与处理 161
3.9.1 电源的维护与保养 161
3.9.2 计算机开关电源故障快速检修法 161
3.9.3 电源常见故障的检修方法 162
3.9.4 检修电源故障应注意的问题 163
3.9.5 电源常见故障维护 163
第四章 软件故障的维修与维护 166
4.1 BIOS常见故障及其处理 166
4.1.1 BIOS的选项及设置 166
4.1.2 BIOS的常见故障及维修方法 170
4.2 操作系统中常见故障与处理 177
4.2.1 Windows 98常见故障及处理 177
4.2.2 Windows 2000常见故障及处理 184
4.2.3 Windows XP常见故障及处理 188
4.2.4 Windows自带工具使用方法简介 188
4.3 Windows 98/ 2000/XP注册表的使用 191
4.3.1 注册表的文件组成及结构分析 191
4.3.2 Windows 98注册表的备份与恢复 194
4.3.3 Windows 2000注册表的备份与恢复 195
4.3.4 Windows XP下注册表的使用 196
4.4 文件误操作的恢复方法 198
4.4.1 Windows文件误操作的恢复方法 198
4.4.2 恢复受损的Word文档 201
4.4.3 修复已被破坏的.EXE文件 202
4.5 数据备份 203
4.5.1 数据文件的备份 203
4.5.2 系统文件的备份 205
4.5.3 使用Windows备份工具备份数据 207
4.5.4 用Ghost 2002备份和恢复系统 213
第五章 网络维护基础 217
5.1 计算机网络概述 217
5.1.1 计算机网络的定义和分类 217
5.1.2 计算机网络的形成与发展 218
5.1.3 计算机网络的功能与应用 219
5.1.4 计算机网络系统的组成 222
5.2 网络拓扑与传输介质 224
5.2.1 计算机网络拓扑构型 224
5.2.2 网络传输介质 225
5.3 结构化布线 229
5.4 网络操作系统简介 230
5.4.1 网络操作系统的基本概念 230
5.4.2 常见操作系统及特点 231
5.5 协议与服务 236
5.5.1 OSI模型与TCP/IP参考模型 236
5.5.2 协议与服务的基本概念 238
第六章 网络维护与维修 239
6.1 网络中常见的故障 239
6.1.1 网卡故障诊断 239
6.1.2 集线器的故障诊断 241
6.1.3 交换机的故障诊断和管理 244
6.2 网络测试和分析工具 244
6.2.1 电缆的测试 244
6.2.2 网络协议分析仪 247
6.3 网络维护与维修的常用方法及步骤 251
6.3.1 网络的维护 251
6.3.2 网络故障的诊断与解决 253
6.4 局域网维护与维修 259
6.4.1 常用网络命令 259
6.4.2 Ping命令详解 261
6.4.3 局域网常见故障及一般处理方法 264
6.4.4 企业局域网系统的维护 265
6.4.5 Windows 2000自动分配IP地址的实现 267
6.4.6 局域网中IP地址冲突的解决 268
6.4.7 对等网的组建简介 270
6.4.8 对等网常见故障处理实例 271
第七章 计算机病毒与黑客 273
7.1 计算机病毒的概念与特征 273
7.2 宏病毒 275
7.2.1 宏病毒的分类 276
7.2.2 宏病毒的行为和特征 276
7.2.3 宏病毒的特点 277
7.2.4 宏病毒的防治和清除方法 277
7.3 网络病毒的防治 281
7.3.1 网络病毒的特点 281
7.3.2 网络病毒防治策略 282
7.3.3 清除网络病毒的一般步骤 283
7.4 黑客 283
7.4.1 黑客概述 283
7.4.2 黑客常见攻击手段 284
7.5 病毒与黑客的防治经验与案例 286
7.5.1 常见病毒及解决方法 286
7.5.2 特洛伊木马程序的解决方案 290
7.5.3 预防电脑病毒的有效方法 294
7.6 常用防毒、反黑软件介绍 295
7.6.1 KV3000多功能国际版 295
7.6.2 金山毒霸2002 297

1. 网络管理与维护技术 [主编 苏英如]