职场商务英语实训教程

岗证课职一书兼，教学做用例新鲜；实训习得初体验，敢闯职场试深浅。教学做用四位一体 岗证课职不二法书

本教材为《职场商务英语》配套的同步实训教材。《职场商务英语》重在学生商务知识体系的构建，而本教材注重具体商务实践中所需的操作能力培养。前者为后者提供基本的理论指导，后者是对前者的具体应用，两者相辅相成，共同构成一个理论与实践的有机结合体。

本教材以《职场商务英语》的商务流程为顺序，对每一流程中所涉及的具体商务贸易实务进行详细地分解，对商务实务的操作惯例进行了介绍，并列举了具体的实际操作案例。在内容设计上，本教材根据《职场商务英语》的编排，安排了对应的24个实训项目。在全书每一个实训项目的实训指导中，以模拟的“爱美丽”服装贸易有限公司的成立以及该公司与来自于美国的Nicewear公司和来自斯里兰卡的ABC Trading Co. Ltd公司之间的业务往来为线索，所有任务的实训说明都围绕这两个公司而展开。对每一个任务内容设置如下：

1．实训目标——简要说明本项目要达到什么样的目标。

2．实训指导——简要提供为了使学生完成本实训项目而提供的必要的背景、句型、范例、说明等知识。

3．实训任务——安排好学生课内外可操作的实训任务。

在24个实训小项目的后面，附录了历届学生的实训作业，供学生借鉴和参考。

本教材以实训项目为载体来巩固商务知识、强化学生的操作能力，最大限度地接近真实的岗位需求，强调实践性和实用性，其目的在于突出学生的职业能力培养，因此具有鲜明的特色：

1．本教材基于开展商务业务具体的基本工作流程的先后顺序，以工作任务为主线，符合高职最新教育理念。

2．本教材实训项目多来自实际的商务工作中，体现“工学结合”。

3．课堂内外遵循“学一点就做一点”的实用原则，体现“教、学、做一体化”。

4．实训项目遵循可操作的原则，培养学生的创造性、独特性。

5．实训项目体现整体性和连贯性。

（1）实训项目基于商务工作的先后顺序依次展开。

（2）全书的范例围绕着“爱美丽”服装贸易有限公司和美国Nicewear公司业务往来而展开，解决了学生在实践时不知道从何下手的问题，给学生的实践提供了参考和借鉴。

6．所设计的项目具备开放性。

每一个小组因自己模拟成立公司的性质和行业不同，其实训结果也不同。

本教材适合高等职业院校商务英语、国际贸易、国际商务、市场营销等专业的学生使用，也可作为涉外人员培训教材或商务工作者自学之用。本教材的内容可以做为《职场商务英语》的配套教材使用，亦可做专门的实训教程单独使用。建议本书的实训时间以48学时（两周）为宜。

在本教材的编著过程中，得到了学院领导、同事以及家人朋友的鼎立帮助。此外，樊笑霞、蔡向凡、李永红、朱玉琴、刘卫民、张丽红、李小霞、谢红秀、夏日威、余音参与了本书的编写工作，在此一一表示感谢。

编写出优秀的实训教材是我们的追求，也是一个漫长的探索过程，但由于时间仓促，编者实践经验有限，本教材难免存在不足之处，恳请同仁和专家予以批评指正。

编者

2011年8月

Unit One Establishment of Your Company 1
Item 1 Naming a Company 1
I. Practice Guides 1
II. Practice Assignments 3
Item 2 Designing a Company Logo 5
I. Practice Guides 5
II．Practice Assignments 6
Item 3 Setting-up the Company Structure 8
I. Practice Guides 8
II. Practice Assignments 12
Item 4 Recruiting and Applying for Sales Representative 15
I. Practice Guides 15
II. Practice Assignments 22
Item 5 Delivering a Company Presentation 23
I. Practice Guides 23
II. Practice Assignments 25
Unit Two Development and Reception of
Customers 26
Item 6 On the Phone 26
I. Practice Guides 26
II. Practice Assignments 29
Item 7 At the Airport 30
I. Practice Guides 30
II. Pratice Assignments 36
Item 8 Business Dinner and Sightseeing 37
I. Practice Guides 37
II. Practice Assignments 45
Item 9 Business Trip Arrangements 46
I. Practice Guides 46
II. Practice Assignments 50
Unit Three Products Promotion 51
Item 10 Marketing Research 51
I. Practice Guides 51
II. Practice Assignments 55
Item 11 Marketing Plan 57
I. Practice Guides 57
II．Practice Assignments 60
Item 12 Market Targeting 61
I. Practice Guides 61
II. Practice Assignments 62
Item 13 Marketing Strategy 64
I. Practice Guides 64
II. Practice Assignments 66
Item 14 Promotion Activities 68
I. Practice Guides 68
II. Practice Assignments 72
Unit Four Import and Export Practice 74
Item 15 Attending a Trade Fair 74
I. Practice Guides 74
II. Practice Assignments 77
Item 16 Establishing Business Relations 78
I. Practice Guides 78
II. Practice Assignments 80
Item 17 Making an Enquiry 82
I. Practice Guides 82
II. Practice Assignments 84
Item 18 Making an Offer 86
I. Practice Guides 86
II. Practice Assignments 88
Item 19 Making a Counter-offer 90
I. Practice Guides 90
II. Practice Assignments 91
Item 20 Confirming an Order & Signing the
Contract 93
I. Practice Guides 93
II. Practice Assignments 95
Item 21 Amending the L/C 97
I. Practice Guides 97
II. Practice Assignments 99
Item 22 Arranging Insurance 100
I. Practice Guides 100
II. Practice Assignments 103
Item 23 Making Delivery 105
I. Practice Guides 105
II. Practice Assignment 107
Item 24 Lodging and Settling the Claims 109
I. Practice Guides 109
II. Practice Assignments 111
Appendix+Brochure 114
Contents 115
References 134