软件项目管理

  随着IT技术的迅猛发展，软件的需求越来越多、功能越来越强、结构也越来越复杂，过去那种单纯依靠个人技术从事软件开发的历史已经不复存在，项目管理已成为软件顺利实现的关键。

“软件项目管理”是软件专业的核心课程之一，是软件专业学生的必修课。通过学习，学生可以掌握现代项目管理的基本理论、方法和技巧，了解软件项目各阶段需要的管理技术和工具，初步具备制定软件项目计划和实施项目管理的基本技能。本书可以作为高职高专、本科院校的教材，也可作为项目管理培训的入门教材和软件项目经理的参考书籍。

本书共分13章，第1章是项目管理概述；第2章讲述了项目的实施环境和过程；第3～11章结合大量案例，对项目管理的9大知识领域：综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理进行了讲解；第12章结合具体项目说明了软件项目的整体过程；第13章介绍了项目管理工具Project 2003。

本书有如下主要特点：

  注重理论联系实际，用丰富的案例对项目管理的各个方面进行讲解，有利于读者消化和理解学习内容。

  内容全面、体系完整。本书覆盖了软件项目管理的9大知识领域；描述了软件项目的实施环境；对软件项目的全过程进行了讲述。

  附录中给出一些实际项目管理文档，便于学生模仿和学习。

  配备电子教案，有效减轻教师负担，提高教学质量。

  本书由广州航海高等专科学校的张念任主编，广州医学院从化学院的章沛任副主编。其中第1、2、3、8、9章由张念编写，第4、5、10、11、12章由章沛编写，第7、13章由陈小瑜编写，第6章由罗红编写。全书由张念负责统稿和定稿。

柳青教授对本书进行了认真的审阅，提出了许多宝贵意见，在此表示忠心的感谢！

  由于时间仓促、水平有限，书中难免有错误和遗漏之处，敬请读者批评指正。

 

序
前言
第1章  项目管理概述 1
1.1  项目的概念 1
1.1.1  项目起源与发展 1
1.1.2  项目的定义 1
1.1.3  项目的特点 2
1.2  项目管理的概念 3
1.2.1  项目管理的定义 3
1.2.2  项目管理的9大知识领域和3项约束条件 3
1.3  项目管理与其他学科的关系 4
本章小结 5
练习题 5
第2章  项目实施的环境与过程 7
2.1  项目所处的环境 7
2.2  项目生命周期与产品生命周期 8
2.2.1  项目生命周期的概念 8
2.2.2  项目生命周期中的重要名词 9
2.2.3  产品生命周期 10
2.3  项目干系人 11
2.3.1  项目干系人的构成 11
2.3.2  不同干系人在项目中的角色 12
2.4  项目的组织结构 12
2.4.1  项目组织的类型 13
2.4.2  组织结构对项目的影响 15
案例结局 16
本章小结 16
练习题 16
第3章  项目综合管理 19
3.1  项目综合管理概述 19
3.2  项目计划制定 20
3.2.1  项目计划的内容 20
3.2.2  制定项目计划的输入 21
3.2.3  制定项目计划所采用的工具和技术 22
3.2.4  项目计划制定的成果 22
3.3  项目计划执行 23
3.3.1  对项目计划实施的输入 23
3.3.2  项目计划实施的工具和技术 23
3.3.3  项目计划实施的结果 24
3.4  综合变更控制 24
3.4.1  综合变更控制的输入 24
3.4.2  综合变更控制的工具和技术 24
3.4.3  综合变更控制的输出 25
案例结局 25
本章小结 26
练习题 26
第4章  项目范围管理 28
4.1  项目范围管理概念 28
4.2  范围计划编制和范围说明书 29
4.2.1  范围计划编制 29
4.2.2  范围说明书 30
4.3  范围定义与工作分解结构 30
4.3.1  项目范围定义的内容 31
4.3.2  工作分解结构 33
4.3.3  工作分解结构的编制方法 34
4.3.4  实施项目工作分解应注意的问题 35
4.4  范围审核和范围变更控制 36
4.4.1  范围审核 36
4.4.2  范围变更控制 37
本章小结 39
练习题 39
第5章  项目时间管理 42
5.1  项目进度计划的重要性 42
5.2  制定进度计划 43
5.2.1  活动定义 44
5.2.2  活动排序 45
5.2.3  活动历时估算 45
5.2.4  进度计划编制 45
5.3  控制项目进度计划变更 47
5.3.1  进度控制的内容 47
5.3.2  项目进度更新 47
5.4  甘特图 49
案例结局 51
本章小结 51
练习题 51
第6章  项目成本管理 55
6.1  项目成本管理概述 55
6.2  成本管理的概念和基本术语 56
6.2.1  成本与成本管理 56
6.2.2  基本术语 56
6.3  项目资源计划 58
6.3.1  资源计划的主要依据 58
6.3.2  资源计划编制过程 58
6.3.3  编制资源计划的方法 59
6.4  成本估算 59
6.4.1  成本估算的依据 60
6.4.2  成本估算的方法 60
6.4.3  成本估算的结果 60
6.5  成本预算 61
6.5.1  成本预算的编制原则 61
6.5.2  成本预算的编制 61
6.6  成本控制 63
6.6.1  成本控制的原则 63
6.6.2  成本控制方法——挣值法 64
6.6.3  成本控制的结果 66
本章小结 67
练习题 67
第7章  项目质量管理 70
7.1  IT项目质量管理的重要性 70
7.2  质量计划制定 72
7.3  质量保证 74
7.4  质量控制 74
7.4.1  项目质量控制的步骤 75
7.4.2  质量控制的手段和技巧 76
7.4.3  质量控制的结果 77
案例结局 78
本章小结 78
练习题 78
第8章  项目人力资源管理 81
8.1  人力资源管理的重要性 82
8.2  组织计划编制 83
8.2.1  组织计划的输入 83
8.2.2  组织规划的手段和技巧 84
8.2.3  组织计划的输出 84
8.3  项目人员获取和团队建设中存在的问题 86
8.3.1  项目人员获取 86
8.3.2  项目团队的建立和发展 88
案例结局 91
本章小结 91
练习题 91
第9章  项目沟通管理 94
9.1  项目沟通管理的重要性 95
9.2  沟通计划编制 96
9.2.1  沟通计划的输入条件 96
9.2.2  编制沟通计划的工具和技术 96
9.2.3  沟通计划编制的输出 97
9.3  沟通信息的传递 97
9.3.1  沟通模式 97
9.3.2  信息发布 98
9.3.3  提高沟通效果的其他因素 98
9.4  冲突的解决 99
9.4.1  项目冲突管理的阶段 99
9.4.2  解决冲突的模式 100
本章小结 102
练习题 102
第10章  项目采购管理 105
10.1  项目采购管理的重要性 105
10.2  采购计划的制定 106
10.3  采购价格的确定 107
10.3.1  询价计划编制 107
10.3.2  询价 107
10.4  供方选择 108
10.5  合同管理 108
10.5.1  合同类型 109
10.5.2  合同管理 110
10.5.3  合同收尾 112
10.6  项目采购的方式和程序 112
案例结局 114
本章小结 115
练习题 115
 
第11章  项目风险管理 119
11.1  项目风险与风险管理 119
11.1.1  项目风险 120
11.1.2  项目风险管理 120
11.2  项目风险的管理规划 121
11.3  项目风险的识别 122
11.3.1  风险识别方法 123
11.3.2  风险识别的输出 124
11.4  项目风险分析 124
11.4.1  风险定性分析 124
11.4.2  风险定量分析 126
11.5  项目风险应对策略 127
11.6  项目风险监控 128
案例结局 128
本章小结 128
练习题 129
第12章  项目的整体过程 133
12.1  项目的启动 133
12.1.1  项目启动过程 133
12.1.2  公司和项目背景 134
12.1.3  选择项目计划 134
12.1.4  制定项目章程 135
12.2  项目的计划 136
12.2.1  制定项目计划 136
12.2.2  成本估算 137
12.2.3  人力资源和沟通计划制定 139
12.2.4  质量计划、风险计划和采购计划 140
12.3  项目的实施 142
12.3.1  核实项目范围 142
12.3.2  质量保证 145
12.3.3  采购必要资源 146
12.4  项目的控制 147
12.4.1  进度控制 147
12.4.2  范围控制 147
12.4.3  质量控制 147
12.5  项目的收尾 149
12.5.1  管理收尾 149
12.5.2  项目评审 150
12.5.3  经验总结 150
本章小结 151
第13章  Project 2003教程 152
13.1  课程：如何建立项目 152
13.1.1  创建新项目 152
13.1.2  输入关键项目信息 153
13.1.3  设置项目日历 153
13.2  课程：如何输入和组织任务列表 154
13.2.1  输入任务及其工期 154
13.2.2  创建里程碑 155
13.2.3  创建周期性任务 155
13.2.4  将任务按结构组织到逻辑大纲中 156
13.2.5  编辑任务列表 157
13.3  课程：任务何时开始、何时完成 157
13.3.1  建立任务间的关系 157
13.3.2  重叠任务或在其间加入延隔时间 158
13.3.3  设定任务的开始或完成日期 159
13.3.4  设定任务期限 160
13.3.5  拆分任务 160
13.4  课程：如何分配资源 160
13.4.1  创建资源列表 160
13.4.2  更改资源的工作日程 161
13.4.3  为任务分配资源 162
13.4.4  修改任务工期 162
13.4.5  检查和编辑资源分配 163
13.5  课程：如何输入成本 164
13.5.1  为资源分配成本 164
13.5.2  设置固定任务成本 165
13.5.3  定义成本累算的时间 165
13.5.4  查看任务或资源成本 166
13.5.5  查看整个项目的成本 166
13.6  课程：如何查看日程及其详细信息 167
13.6.1  在屏幕上查看整个项目 167
13.6.2  检查项目的完成日期或开始日期 167
13.6.3  确定关键路径 167
13.6.4  切换到不同的视图 168
13.6.5  查看视图中不同的域 168
13.6.6  通过使用筛选器显示指定的信息 169
13.6.7  将视图中的信息进行排序 169
13.6.8  将视图中的信息进行分组 170
13.7  课程：如何调整日程 170
13.7.1  检查和调整任务相关性 171
13.7.2  重叠任务 171
13.7.3  检查和调整对任务的限制 172
13.7.4  通过添加更多的资源来缩短任务的工期 173
13.7.5  拆分任务 174
13.8  课程：如何逐步保存计划 174
13.8.1  保存比较基准计划 174
13.8.2  保存中期计划 175
附录A  IT项目管理所需文档 176
参考文献 182

1. Java面试关键与综合软件项目开发全程实战 [谢星星 ]
2. 软件项目管理方法与实践 [阳王东 等编著]