职业形象塑造

塑造良好的职业形象既能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，也能塑造企业形象。一个人树立良好的个人形象，一个组织的成员为自己的组织树立良好的形象，都会赢得公众的赞誉。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，更容易获得社会各方的信任和支持，有助于在激烈的市场竞争中处于不败之地。

时刻注重职业形象的塑造，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。因此，当代大学生的职业素质培养中，必须要重视学生塑造良好职业形象的意识，指导学生树立正确的职业理想和道德观念，培养良好的职业礼仪素养，帮助学生做好上岗准备。然而在实际教学中，难以找到一本综合职业观念和职业行为养成、职业礼仪规范实训的教材。

基于此现状，我们编写了这本更具特色和实际指导意义的针对性教材。全书以行动导向为指导思想，从学生树立正确的职业观念开始，引导学生树立正确的社会主义职业道德，掌握职业素养和职业行为养成的方法和途径，再从仪容、仪态方面指导学生完成个人职业形象的设计，并特别增加求职礼仪，引导学生掌握职场中必备的各种职业礼仪规范，把职业形象从内到外的形成与塑造方法教授给学生。本书还设计了详细的实训任务，配以大量的操作图片，详尽地指导学生完成实训项目，力争让学生在任务驱动中巩固理论知识，真正掌握职业形象塑造过程中的方法和技能。

在此，感谢曾泽霞老师协助收集部分资料，熊柳老师和07市场营销班学生曾珍、章健为本书提供摄像和配图。参与本书编写的人员有：曾庆双、杜旭林、彭涛、曾泽霞、熊柳、卢微、曾珍、杨成宇、章建，在此一并表示致谢。

本书的编写是在时间非常紧迫的情况下进行的，难免有不当及错漏之处，恳请读者指正，以便再版时修正和完善。

编 者

2009年8月

前言
第一篇 职业意识

第一章 职业和职业形象概述 2
第一节 职业及其特性 2
第二节 职业形象及其构成要素 4
第二章 职业道德及职业道德基本规范 8
第一节 道德的含义 8
第二节 职业道德的含义及构成 9
第三节 职业道德的要素及其主要特征 10
第四节 职业道德的基本规范 15
第三章 职业道德修养与职业道德行为的
养成方法与途径 23
第一节 职业道德修养及其主要内容 23
第二节 职业道德修养的途径和方法 25
实训集中营 29
一、职业认知训练 29
二、职业道德及职业评价分析训练 29
三、职业价值评判分析训练 32

第二篇 个人职业形象塑造

第四章 恰当的职业服饰 34
第一节 职业着装的基本原则 34
第二节 服装概述 36
第三节 职业男装礼仪规范 38
第四节 职业女装礼仪规范 42
第五节 配饰穿戴规范 44
实训集中营 47
职业着装规范训练 47
第五章 优雅的职业体态 52
第一节 微笑与眼神 52
第二节 优雅的体姿 58
第三节 恰当的手势 63
实训集中营 66
一、职业微笑表情训练 66
二、职业体姿训练 68
第六章 美丽的职业仪容 73
第一节 仪容美的含义 73
第二节 职业发型设计 74
第三节 职业妆容修饰 76
实训集中营 84
职业妆容修饰训练 84

第三篇 职业礼仪规范

第七章 日常交际礼仪 90
第一节 见面礼仪 92
第二节 交谈礼仪 104
第三节 电话礼仪 110
第四节 商务馈赠礼仪 113
第五节 商务文书礼仪 119
第六节 办公室礼仪 125
第七节 商务迎送礼仪 128
实训集中营 131
一、日常交往礼仪规范训练 131
二、办公礼仪训练 135
第八章 仪式礼仪 139
第一节 签字（签约）仪式礼仪 139
第二节 开业典礼 140
第三节 剪彩仪式 141
第四节 颁奖仪式 143
第五节 交接仪式 145
实训集中营 146
仪式礼仪训练 146
第九章 会务礼仪 148
第一节 商务会议礼仪 148
第二节 宴请礼仪 156
第三节 舞会礼仪 167
实训集中营 171
会务礼仪训练 171
第十章 求职与辞职礼仪 173
第一节 求职材料的准备 173
第二节 面试形象设计 179
第三节 面试现场礼仪 184
第四节 辞职礼仪 186
实训集中营 190
一、求职礼仪训练 190
二、辞职申请领悟 191
拓展视野 191
各个国家和地区礼仪大观 191
参考文献 206