管理信息系统教程

以案例导入和问题驱动：全面系统地介绍管理信息系统的基本概念、理论、应用形式、技术基础和开发方法。

举例充分，讲解详尽：力求通过举例、数据分析、软件系统与工具使用等多种方式来讲解管理信息系统的构成原理、工作原理和开发原理。

强调知识的连贯性和设计的规范性：注重理论与实际相结合，强调知识的连贯性、设计的规范性、方法的实用性和实操的简易性，以适应现代管理信息系统的理论体系、开发方法、实施模式不断发展与更新的要求。

管理信息系统是信息管理与信息系统专业的专业基础课程，也是工商管理类专业的必修课程。作者根据多年教学和实践的经验与体会，汲取国内外管理信息系统方面优秀教材的精华，本着提高学生素质、培养创新意识的精神，遵循本科教学大纲的要求，兼顾考研的需要，力求做到概念清晰、表述准确、结构合理、取舍得当、由浅入深、循序渐进、通俗易懂、便于自学，以期达到较好的教学效果。本书的主要特点如下：

（1）以案例导入和问题驱动。本书全面、系统地介绍了管理信息系统的基本概念、理论、应用形式、技术基础和开发方法。每一章都以案例导入和问题驱动，逐步引导学生思考本章需要学习和掌握的知识。详细阐述了管理信息系统结构化与面向对象开发的全过程，包括开发步骤、方法、图表工具的运用、文档资料的建立等内容。

（2）举例充分，讲解详尽。力求通过举例、数据分析、软件系统与工具使用等多种方式来讲解管理信息系统的构成原理、工作原理和开发原理。力求通过例题通俗易懂的讲解，使学生掌握本章节的重点和难点。每章均配有习题，题型有选择题、填空题、简答题和综合应用题等，从多个角度来考核学习者，也便于学习者温故知新、举一反三，更好地掌握管理信息系统的知识点。

（3）强调知识的连贯性和设计的规范性。本书力求反映现代先进的管理信息系统理论、技术手段、系统方法以及目前的现状与发展；注重理论与实际相结合，强调知识的连贯性、设计的规范性、方法的实用性和实操的简易性，以适应现代管理信息系统的理论体系、开发方法、实施模式不断发展与更新的要求；强调系统开发过程中各阶段所用图形、表格、文档的规范性表达，如业务流程图绘制规范、数据流程图绘制规范、数据字典建立规范、决策树和决策表绘制规范、模块结构图绘制规范等都提出了一些规范要求，并以这一规范贯彻全文。

由于编者水平有限，书中难免会有错误和不当之处，恳请读者批评指正。

编者

2018年5月

第1章 管理信息系统基础 1
导入案例 1
1.1 信息概述 2
1.1.1 信息的含义与分类 2
1.1.2 信息的特性 5
1.1.3 信息的生命周期 10
1.1.4 信息的度量 11
1.2 系统概述 14
1.2.1 系统的定义与分类 14
1.2.2 系统的分类 15
1.2.3 系统的特性 17
1.3 信息系统概述 20
1.3.1 信息系统的概念 20
1.3.2 信息系统的类型 21
1.3.3 信息系统的新发展 24
1.4 信息系统与组织 25
1.4.1 信息系统对组织经济的影响 25
1.4.2 信息系统对组织行为的影响 26
1.4.3 基于互联网的信息系统对组织的影响 27
1.4.4 信息系统对组织影响带来的启示 28
习题1 28
第2章 管理信息系统概述 31
导入案例 31
2.1 管理信息系统的重要性和特点 33
2.1.1 管理信息系统的定义 33
2.1.2 管理信息系统的重要性 33
2.1.3 管理信息系统的特点 35
2.2 管理信息系统的结构与功能 38
2.2.1 管理信息系统的总体结构 38
2.2.2 基于管理活动的系统层次结构 38
2.2.3 基于管理职能的系统结构 39
2.2.4 管理信息系统的软件结构 41
2.2.5 管理信息系统的硬件结构 42
2.2.6 管理信息系统的功能 45
2.3 管理信息系统对管理职能的支持 47
2.3.1 管理信息系统对计划职能的支持 47
2.3.2 管理信息系统对组织职能的支持 48
2.3.3 管理信息系统对领导职能的支持 49
2.3.4 管理信息系统对控制职能的支持 49
2.3.5 管理信息系统对决策职能的支持 50
2.3.6 管理信息系统对创新职能的支持 50
2.4 管理信息系统对组织竞争战略的支持 51
2.4.1 管理信息系统支持行业环境分析发现经营机会 51
2.4.2 管理信息系统支持企业价值链分析获取竞争优势 53
2.4.3 管理信息系统支持组织实现竞争战略 56
2.4.4 管理信息系统支持组织保持竞争优势 58
2.5 管理信息系统的新变化 59
2.5.1 管理信息系统在技术方面的新变化 59
2.5.2 管理信息系统在管理方面的新变化 60
2.5.3 管理信息系统在组织方面的新变化 60
习题2 60
第3章 管理信息系统技术基础 63
导入案例 63
3.1 信息技术基础设施 64
3.1.1 信息技术基础设施的含义与构成要素 64
3.1.2 计算机硬件平台 65
3.1.3 操作系统平台 66
3.1.4 企业应用软件 67
3.1.5 数据管理和存储 68
3.1.6 组网/通信平台 69
3.1.7 云服务平台 69
3.1.8 IT服务 71
3.2 商业智能基础 72
3.2.1 大数据的挑战 72
3.2.2 商业智能的基础设施 73
3.2.3 智能分析技术 77
3.3 当前硬件平台发展趋势 80
3.3.1 移动数字平台 80
3.3.2 信息技术消费化和自带设备 81
3.3.3 分布式计算 81
3.3.4 虚拟化 82
3.3.5 云计算 82
3.3.6 绿色计算 84
3.3.7 高性能兼节能的多核处理器 85
3.3.8 自主计算 85
3.4 当前软件平台的发展趋势 86
3.4.1 开放源代码软件 86
3.4.2 Java和HTML5语言 86
3.4.3 Web服务与面向服务架构 87
3.4.4 软件外包和云计算服务 88
习题3 90
第4章 ERP原理与管理信息系统应用 93
导入案例 93
4.1 ERP原理及其发展历程 95
4.1.1 ERP的概念 95
4.1.2 MRP阶段 96
4.1.3 MRPⅡ阶段 104
4.1.4 ERP阶段 109
4.1.5 ERP系统的商业价值 111
4.2 供应链管理（SCM）系统 112
4.2.1 供应链的概念 112
4.2.2 信息系统和供应链管理 113
4.2.3 供应链管理软件 114
4.2.4 互联网给企业供应链带来的影响 115
4.2.5 供应链管理系统的商业价值 116
4.3 客户关系管理（CRM）系统 116
4.3.1 客户关系管理系统的概念 117
4.3.2 客户关系管理软件 118
4.3.3 客户关系管理的类型 120
4.3.4 客户关系管理系统的商业价值 121
4.4 分销资源计划（DRP）系统 121
4.4.1 分销资源计划概述 122
4.4.2 分销资源计划系统的功能 122
4.4.3 移动分销资源计划策略 123
4.4.4 分销资源计划系统的商业价值 124
4.5 电子商务 125
4.5.1 电子商务概述 126
4.5.2 电子商务的功能 127
4.5.3 电子商务的运作模式 128
4.5.4 移动数字平台和移动商务 131
习题4 133
第5章 信息系统开发方法 136
导入案例 136
5.1 信息系统开发思想 137
5.1.1 信息系统开发的复杂性 137
5.1.2 系统工程思想 139
5.1.3 信息系统开发原则 141
5.1.4 信息系统开发策略 146
5.2 信息系统开发模式与开发方法分类 147
5.2.1 瀑布模式 147
5.2.2 渐增模式 149
5.2.3 原型模式 150
5.2.4 螺旋模式 153
5.2.5 并行模式 155
5.2.6 系统开发方法的二维分类法 155
5.3 结构化方法 156
5.3.1 SSA&D的基本思想 156
5.3.2 SSA&D的特点 157
5.3.3 SSA&D开发系统的一般过程 157
5.4 信息工程法 160
5.4.1 信息工程的基本原理 160
5.4.2 信息工程方法论的组成 162
5.5 面向对象的开发方法 164
5.5.1 面向对象方法的基本思想 164
5.5.2 面向对象方法的基本概念 165
5.5.3 面向对象方法的基本特征 165
5.5.4 面向对象方法的开发过程 168
5.6 计算机辅助软件工程方法 170
5.7 信息系统开发方式 170
习题5 171
第6章 信息系统规划 173
导入案例 173
6.1 信息系统战略规划的内容与步骤 174
6.1.1 信息系统战略规划的内容 174
6.1.2 信息系统战略规划的步骤 175
6.2 信息系统规划的方法 178
6.2.1 关键成功因素法 178
6.2.2 战略目标集转化法 180
6.2.3 企业系统规划法 183
6.3 基于业务流程重组的信息系统规划 191
6.3.1 企业流程和业务流程重组 192
6.3.2 业务流程重组的目标 193
6.3.3 业务流程重组的实施方法 194
6.3.4 基于BPR的信息系统规划的特点 195
6.4 其他规划方法 196
6.4.1 战略栅格法 196
6.4.2 战略一致性模型 197
6.5 初步调查与可行性研究 198
6.5.1 初步调查 198
6.5.2 新系统方案设想 199
6.5.3 可行性研究 200
6.5.4 系统规划方案书 202
习题6 203
第7章 信息系统分析 205
导入案例 205
7.1 信息系统分析的步骤 209
7.1.1 系统分析的“迂回”模型 209
7.1.2 系统分析的一般步骤 210
7.2 详细调查方法 210
7.2.1 详细调查的范围 211
7.2.2 常见的调查方式 211
7.3 现行系统的物理模型 215
7.3.1 组织结构图 215
7.3.2 功能结构图 216
7.3.3 业务流程图 217
7.4 数据流程图 218
7.4.1 数据流程图的基本符号 219
7.4.2 数据流图的层次结构 221
7.4.3 数据流图的绘制 225
7.4.4 业务流程图转换为数据流程图 228
7.4.5 数据字典 229
7.4.6 加工说明 234
7.5 新系统的逻辑模型 238
7.6 系统分析报告 239
7.6.1 系统分析报告的内容 239
7.6.2 系统分析报告的审议 240
习题7 240
第8章 信息系统设计 244
导入案例 244
8.1 信息系统设计概述 249
8.1.1 系统设计的主要内容 249
8.1.2 系统设计的依据 250
8.2 系统总体结构设计 250
8.2.1 子系统划分 251
8.2.2 子系统结构模块化 251
8.2.3 模块化设计与模块结构图 252
8.2.4 典型的数据流类型与模块结构图 255
8.2.5 模块独立性的衡量 261
8.3 处理过程设计 265
8.3.1 结构化程序设计 265
8.3.2 程序流程图 265
8.3.3 N-S图 269
8.3.4 PAD图 270
8.3.5 程序设计语言PDL 273
8.4 物理系统方案设计 274
8.4.1 计算机系统选择 274
8.4.2 网络设计 275
8.5 数据库设计 276
8.5.1 用户需求分析 277
8.5.2 概念结构设计 277
8.5.3 逻辑结构设计 279
8.5.4 关系模型规范化 281
8.6 代码设计 283
8.6.1 代码的定义和功能 283
8.6.2 代码设计的目的 284
8.6.3 代码的分类 284
8.6.4 代码结构中的校验位 285
8.6.5 代码设计典型实例 286
8.7 输出输入设计 290
8.7.1 输出设计 290
8.7.2 输入设计 290
8.8 编写系统设计说明书 293
习题8 295
第9章 面向对象的分析与设计 300
导入案例 300
9.1 UML的模型元素 303
9.1.1 UML的事物 303
9.1.2 UML中的关系 310
9.2 UML中的图 315
9.2.1 常用的视图 315
9.2.2 用例图 315
9.2.3 活动图 320
9.2.4 状态图 322
9.2.5 交互图 324
9.2.6 类图 329
9.2.7 配置图 332
9.2.8 组件图 332
9.3 UML与面向对象建模 334
习题9 334
第10章 信息系统实施与维护 338
导入案例 338
10.1 系统实施概述 341
10.1.1 系统实施的主要内容 341
10.1.2 系统实施的步骤 342
10.2 计算机系统的实施 343
10.2.1 硬件系统实施 343
10.2.2 软件系统实施 344
10.3 程序设计 345
10.3.1 程序设计的基本要求 345
10.3.2 程序设计的好习惯 345
10.3.3 程序设计方法 347
10.3.4 系统集成 347
10.4 系统测试 348
10.4.1 系统测试的目的与工作原则 348
10.4.2 系统测试的过程 349
10.4.3 系统测试的基本方法 351
10.5 数据准备与人员培训 355
10.5.1 数据准备 355
10.5.2 人员培训 356
10.6 系统试运行和系统切换 357
10.6.1 系统试运行 357
10.6.2 系统切换方式 357
10.7 系统运行与维护 359
10.7.1 系统的日常管理 359
10.7.2 系统维护管理 361
10.7.3 系统文档管理 362
习题10 364
参考文献 367

1. 输水管线工程风险管理 [张勇 党亥生 著]
2. 民用航空飞机标准线路施工 [主编　王志敏　陈明]
3. 不息的水脉—大运河讲谈录 [赵珩　著]
4. 实用运筹学 [主编　邢育红　于晋臣]
5. 三峡梯级电站水资源决策支持系统研究与开发 [姚华明 潘红忠 汤正]
6. 海南黎族民俗文化鉴赏 [庞国华　著]
7. 石墨烯在太赫兹及中红外频段电磁器件设计中的应用 [李艳秀 庄华伟 著]
8. 电子技术（第二版） [主编 覃爱娜 李飞]
9. 办公自动化高级应用 [陈萍 朱晓玉]
10. 信息处理技术员考试32小时通关 [薛大龙]
11. 电子产品设计案例教程（微课版）—基于嘉立创EDA（专业版） [王静 莫志宏 陈学昌 丁红]
12. C程序设计实践教程 [刘卫国]
13. C程序设计（慕课版） [刘卫国]
14. Web技术开发教程（基于.NET开源MVC框架） [王合闯 韩红玲 王青正 陈海蕊]
15. 商务英语翻译教程（笔译）（第四版） [主编 王军平]
16. 智慧零售技术与应用 [洪旭 著]
17. 建设工程法规实务 [主编 余滢]
18. 商务秘书理论与实务（第三版） [主编 张同钦]
19. 程序设计基础实践教程（C/C++语言版） [张桂芬 葛丽娜]
20. C++案例项目精讲 [主编 杨国兴]
21. 劳动争议处理实务 [主编 王秀卿 罗静]
22. 工程数学 [主编 郭立娟 王海]
23. 语音识别理论与实践 [主编　莫宏伟]
24. 信息系统项目管理师章节习题与考点特训（第二版） [主编 薛大龙]
25. 武术基础教程 [主编 李代勇 谢志民]
26. 计算机网络实训教程 [主编 张浩军 赵玉娟]
27. 画法几何与机械制图习题集（多学时） [主编 赵军]
28. HCIA-Datacom认证题库分类精讲 [主 编 韩立刚]
29. SwiftUI完全开发 [李智威 著]
30. 网络规划设计师备考一本通 [夏杰 编著]