信息管理学基础

随着社会信息化趋势的不断发展，社会上对信息化人才的需求越来越旺盛。作为专科层次的计算机信息管理专业，计算机应用、计算机网络、电子商务、电子政务、公关文秘专业，以及会计电算化等财经类专业、物流管理等管理类专业，目前急需开设一门有关信息管理方面的公共基础课程。但是，目前该教材的本科版本较多，而适合高职高专层次的却很少。所以，编写一本适合专科层次的“信息管理学基础”教材非常必要。

本书体系结构合理，编排条理清晰，文字通俗流畅，内容详略得当。全书以“教材要切实为教学服务”为宗旨进行编写。在编写过程中，针对专科学生的学习特点，结合课堂教学实际情况组织教材内容；在文字描述上，尽量将抽象的原理用通俗易懂的语言进行描述；在内容设计上，为了实现教师授课的可操作性，书中设计了很多实际案例和相关阅读材料，每章前面均列出本章知识点，后面都给出了本章小结和复习思考题。

本书内容共8章，从总体上可以分为三个部分。其中：第一部分（第1章）介绍了信息管理的基本知识；第二部分（第2～7章）分别从多个方面全面介绍了信息管理的具体内容，包括信息资源的流程管理、信息商品及其流通管理、信息产业济管理、信息系统管理、信息管理的宏观环境、信息人才与信息机构管理；第三部分（第8章）介绍了信息化的基本理论与实践，内容包括信息化建设的基本理论、企业信息化与政府信息化建设的主要内容以及几个典型行业信息化建设的现状综述。

本书可作为高职高专计算机信息管理专业的指定教材，也可以作为高等职业院校、普通高等专科学校电子商务、计算机应用、财经管理类以及相关专业的教材或教学辅导书，同时也可以作为企事业单位管理干部和计算机应用人员的培训教材或参考书。

本书由周贺来编写大纲并进行了所有章节内容的总篡工作，各章执笔情况如下：贾琳琳编写第1章，朱颜萍编写第2章的2.1～2.5节，范慧敏编写第2章的2.6～2.9节，赵超编写第3章，李会玲编写第4章，蔡中民编写第5章的5.1～5.3节，牧笛编写第5章的5.4～5.6节，丁玉国编写第6章，李芳春编写第7章，周贺来编写第8章。

在本书编写过程中，参考了许多前人的资料，在此表示衷心的感谢。

由于编者水平有限，书中难免有错误或不妥不当之处，敬请读者批评指正。作者的E-mail是：zhlylh@habc.edu.cn或者zhouhelai2005@126.com。

编 者

2006年4月

序
前言
第1章 信息管理的基本知识 1
1.1 信息的概念 1
1.1.1 信息的定义 1
1.1.2 信息的特征 2
1.1.3 信息的类型 4
1.1.4 信息的功能 7
1.2 信息管理的概念 8
1.2.1 信息管理的含义 8
1.2.2 信息管理的过程 9
1.2.3 信息管理的意义 10
1.3 信息管理的对象和内容 11
1.3.1 信息管理的对象 11
1.3.2 信息管理的内容 12
1.3.3 信息管理的层次 12
1.4 信息管理的目标与任务 13
1.4.1 信息管理的目标 13
1.4.2 信息管理的任务 14
1.5 信息管理的发展过程 15
本章小结 16
复习思考题 17
第2章 信息资源的管理流程 18
2.1 信息资源管理流程的描述 18
2.2 信息需求分析 19
2.2.1 信息需求的含义与特征 19
2.2.2 信息用户的概念 20
2.2.3 各类用户信息需求的特点 20
2.3 信息采集 22
2.3.1 信息采集的任务 22
2.3.2 信息采集的对象 22
2.3.3 信息采集的原则 25
2.3.4 信息采集的过程 26
2.3.5 信息采集的途径 27
2.3.6 信息采集的主要方法 29
2.4 信息加工 31
2.4.1 信息加工的基本概念 31
2.4.2 信息的筛选 32
2.4.3 信息的分类 34
2.4.4 信息的编码 35
2.5 信息存储 37
2.5.1 信息存储的含义与作用 37
2.5.2 信息存储的原则与要求 38
2.5.3 信息存储的类型 38
2.5.4 信息存储技术 39
2.6 信息检索 40
2.6.1 信息检索的含义与作用 40
2.6.2 信息检索的基本原则 40
2.6.3 信息检索的类型 40
2.6.4 信息检索的特征 41
2.6.5 信息检索的工作流程 42
2.7 信息传输 43
2.7.1 信息传输的概念 43
2.7.2 信息传输的意义 43
2.7.3 信息传输的原则 43
2.7.4 信息传输的程序与方式 44
2.8 信息利用 45
2.8.1 信息利用的含义 45
2.8.2 信息利用的意义 45
2.8.3 信息利用的原则 45
2.9 信息反馈 46
2.9.1 信息反馈的含义和作用 46
2.9.2 信息反馈的主要方式 46
2.9.3 信息反馈的基本要求 46
本章小结 47
复习思考题 47
第3章 信息商品及其流通管理 49
3.1 信息商品 49
3.1.1 信息商品的含义和特征 49
3.1.2 信息商品的使用价值与价值 51
3.1.3 信息商品的生产过程分析 53
3.2 信息服务 55
3.2.1 信息服务的含义与内容 55
3.2.2 信息服务的特征与原则 57
3.2.3 信息服务的主要类型 58
3.2.4 典型信息服务的内容介绍 59
3.3 信息市场概述 64
3.3.1 信息市场的含义与特征 65
3.3.2 信息市场的形成与发展 66
3.3.3 信息市场的结构与功能 67
3.3.4 信息市场的类型 69
3.4 信息市场运行与管理 70
3.4.1 信息市场的运行机制 70
3.4.2 信息市场的培育 72
3.4.3 信息市场的管理 73
3.5 信息商品的市场营销 74
3.5.1 信息市场营销的定义 74
3.5.2 信息市场的经营机制 75
3.5.3 信息市场的营销策略 76
本章小结 78
复习思考题 78
第4章 信息产业的管理 80
4.1 信息产业的概念 80
4.1.1 产业及其分类 80
4.1.2 信息产业的定义 81
4.1.3 信息产业的特征 82
4.1.4 信息产业的地位和作用 84
4.2 信息产业的分类 88
4.2.1 美国的信息产业分类法 88
4.2.2 日本的信息产业分类法 88
4.2.3 中国的信息产业分类法 88
4.3 信息产业管理及其运行机制 91
4.3.1 信息产业管理的含义 91
4.3.2 信息产业管理的内容 91
4.3.3 信息产业的运行机制 92
4.4 信息产业的发展现状与趋势 94
4.4.1 信息产业的形成和发展 94
4.4.2 当前全球信息产业现状和趋势 95
4.5 我国信息产业的现状、问题与发展策略 97
4.5.1 我国信息产业的发展现状 97
4.5.2 我国信息产业发展中的主要问题 99
4.5.3 我国信息产业的发展策略 100
本章小结 102
复习思考题 102
第5章 信息系统的管理 104
5.1 信息系统概述 104
5.1.1 系统的概念和特征 104
5.1.2 信息系统的含义和组成 106
5.1.3 信息系统的功能 106
5.1.4 信息系统的结构 107
5.1.5 信息系统的类型与发展 107
5.2 信息系统规划阶段的战略管理 109
5.2.1 信息系统战略规划的重要性 109
5.2.2 信息系统规划中的几个关键问题 109
5.2.3 信息系统开发方式的选取 111
5.3 信息系统开发阶段的项目管理 112
5.3.1 项目管理的含义 113
5.3.2 信息系统开发项目管理的必要性 113
5.3.3 信息系统开发中项目管理的内容 115
5.4 信息系统运行阶段的应用管理 119
5.4.1 信息系统运行管理的规章制度 119
5.4.2 信息系统日常运行的管理 120
5.4.3 信息系统的维护管理 120
5.4.4 信息系统的安全管理 122
5.5 信息系统的评价、监理与审计 126
5.5.1 信息系统的评价 126
5.5.2 信息系统的监理 127
5.5.3 信息系统的审计 130
5.6 信息系统的外包管理 131
5.6.1 信息系统外包概述 131
5.6.2 信息系统外包的优缺点 134
5.6.3 信息系统外包中的招标与投标管理 135
本章小结 138
复习思考题 138
第6章 信息管理的宏观环境 139
6.1 信息社会与信息文化 139
6.1.1 信息社会概念的提出 139
6.1.2 信息社会的含义及其发展阶段 140
6.1.3 信息社会的特点 141
6.1.4 信息文化及其特征 143
6.2 信息政策与信息法规 144
6.2.1 信息政策概述 144
6.2.2 信息政策的起源与发展 145
6.2.3 国家信息政策体系的构建 146
6.2.4 信息法规的含义及其制定方式 148
6.2.5 我国信息法规建设情况概述 149
6.3 信息道德与信息伦理 151
6.3.1 信息道德的含义与内容 152
6.3.2 信息伦理的含义 152
6.3.3 信息伦理的准则 153
6.4 信息素养 153
6.4.1 信息素养的基本概念 153
6.4.2 信息素养的层次 155
6.4.3 信息素养的评价标准 156
6.5 信息安全 157
6.5.1 信息安全的含义与内容 157
6.5.2 网络信息安全及其防范 158
6.5.3 我国信息安全的现状、问题与对策 160
6.6 信息犯罪 162
6.6.1 信息犯罪的含义 163
6.6.2 信息犯罪的类型 163
6.6.3 信息犯罪的特征 164
6.6.4 信息犯罪的治理 165
本章小结 166
复习思考题 166
第7章 信息人才与信息机构管理 167
7.1 信息人才 167
7.1.1 信息人才的含义 167
7.1.2 信息人才的类型 167
7.1.3 信息人才的素质要求 170
7.2 首席信息官（CIO） 171
7.2.1 CIO的含义 171
7.2.2 CIO的职责 172
7.2.3 CIO的角色 172
7.2.4 CIO的成长 173
7.3 信息管理机构 173
7.3.1 信息职能部门及其类型 173
7.3.2 信息主管部门的发展演变 174
7.3.3 基于CIO的企业信息化组织机构 175
本章小结 177
复习思考题 177
第8章 信息化的理论与实践 178
8.1 信息化概述 178
8.1.1 信息化概念的提出 178
8.1.2 信息化的含义 179
8.1.3 信息化的层次 179
8.1.4 信息化的内容体系 180
8.2 国内外信息化建设状况 182
8.2.1 国外信息化建设的发展现状 182
8.2.2 我国信息化建设的状况与问题 183
8.2.3 我国信息化建设的目标任务和发展对策 186
8.3 企业信息化建设 190
8.3.1 企业信息化的含义 190
8.3.2 企业信息化建设的内容 190
8.3.3 电子商务简介 191
8.4 政府信息化建设 197
8.4.1 政府信息化的含义和内容 197
8.4.2 政府信息化的作用机制 197
8.4.3 电子政务简介 199
8.5 部分行业信息化情况介绍 207
8.5.1 制造业信息化概述 207
8.5.2 银行业信息化概述 211
8.5.3 教育行业信息化概述 213
8.5.4 旅游业信息化概述 214
8.5.5 图书出版业信息化概述 217
附录 阅读材料 220
2006年中国信息化建设的11大看点 220
2006年中国信息化建设总体展望 222
本章小结 222
复习思考题 223
参考文献 224

1. 现代物流信息管理（第二版） [主编 佟勇臣]
2. 饭店计算机信息管理（第二版） [周贺来 李会玲 周天琦]
3. 信息管理学基础（第二版） [主 编 周贺来 贾琳琳 王雪莲]
4. 现代物流信息管理 [主编 佟勇臣]
5. 酒店计算机信息管理 [周贺来 王彬 编著]
6. 饭店计算机信息管理 [周贺来 主编]
7. 三级信息管理技术考试考点分析与全真训练 [王伟 主编]
8. Excel在信息管理中的应用 [李泽江 等编著]