商务英语

随着我国改革开放步伐的加快和市场经济体制的不断完善，特别是我国加入世贸组织以来，在工商企业中从事文字处理、商务沟通和行政事务性工作的商务秘书人员越来越多，他们已经成为我国经济建设中不可或缺的一支重要力量。然而，信息时代的来临、市场竞争的加剧及商务秘书专业的特殊性，要求我们必须建立一支高素质、精专业、懂外语的商务秘书队伍，以此来面对日趋严峻的业务挑战、适应信息时代的需求和满足企业发展的需要。

商务秘书人员的主要工作就是在工商企业中协助企业经理及决策层管理人员处理商务文件、开展商务活动和进行信息交流。他们不仅要掌握相关的商务知识，具备专业的文秘知识，还要有良好的英语应对能力。因此为了适应形势变化，满足工作需要，普遍提高商务秘书人员的业务素质，培养更多的懂英语、通商务、会电脑的“专业+外语”复合型人才，商务英语编写委员会组织编写了《商务英语》这本教材，与《商务秘书理论与实务》和《商务电脑实务》配套使用。

本教材的内容就具有商务知识、文秘知识和英语语言知识三重性。全书共安排八个单元的内容，其特点如下：

一、内容丰富，体例新颖。本教材的主要内容包括“商务办公环境、商务交流、商务活动筹备、商务部门协同合作、商务旅游、商务文书、商务礼仪、跨文化国际商务沟通”八个单元。每个单元根据内容安排3-5课，每课都有几个相应的话题，每个话题均按照“背景知识、范例、常用句型表达、习题”顺序组成，每个单元后均附有本单元的习题参考答案，方便读者查对。根据商务秘书的培训目标及商务英语的特点，在编写时既遵循了传统教材的编写模式，又借鉴了国内外先进的编写体制。

二、选材广泛，融合得体。本教材涵盖“商务、文秘、英语”三个专业领域的内容，在编写过程中，参考和引用了近年来出版的有关教材和报刊、杂志及书籍，既注重把握商务活动的涵盖面、商务知识的系统性，又注重语言技能与商务知识的融合，并力求反映真实的商务活动情境，突出商务交际活动中综合语言技能的培养。

三、侧重实例，应用性强。本教材侧重于实例的表述，且与实际业务紧密结合，有较强的应用性和实践性，不仅能让学习者基本掌握商务英语独特的语言现象和文体风格，而且能从不同侧面了解国际商务知识，开阔视野，扩展知识面，能够流利地运用英语和所学到的商务知识从事国际商务或其他相关涉外工作，具备较强的交际能力和实践技能。

本教材注重内容的系统性和实用性，既可作为商务秘书岗位资格考试的培训教材，也可作为大中专院校的教学参考教材，同时，也是商贸部门在职人员提升自身英语水平和综合业务素质的有益教材，对于那些有一定英语基础、又在涉外经贸部门工作或有志于从事商务工作的人员，本书也是一本很好的学习用书。

《商务英语》这本教材由王学文主审；石贵生、杨俊霞、宗薇、王佳丽、李玲、温晶晶等参加了全书各章节的编写工作。其中Unit One和Unit Two由石贵生、杨俊霞编写；Unit Four由宗薇编写；Unit Five由王佳丽编写；Unit Six由李玲编写；Unit Three、Unit Seven和Unit Eight由温晶晶编写。另外还由多位老师在资料收集、整理、校对等方面做了大量的工作。参与此书编写的作者都是多年从事商务英语教学工作，既有丰富的教学经验，又有丰富实践经验的专业老师。他们通过辛苦而紧张的工作，圆满完成了书稿，在此，谨向他们致以衷心的感谢！同时，对大力支持这项工作的原对外经济贸易大学院长王学文教授和上海大学、上海外国语大学、外语教学与研究出版社等的多位教授致以衷心的感谢！

书中不足之处在所难免，恳请有关专家学者和广大读者不吝赐教，以便我们进一步修改完善。

编 者

2006年6月

序
前言
Unit One Around the Office 1
Lesson One Describe your Office 1
Lesson Two Organization System 13
Key to Unit One 23
Unit Two Communication 25
Lesson One Greetings and Introductions 25
Lesson Two Telephone 30
Lesson Three Social Language 43
Key to Unit Two 58
Unit Three Planning 62
Lesson One Planning an Interview 62
Lesson Two Planning a Meeting 78
Lesson Three Planning a Presentation 87
Key to Unit Three 98
Unit Four Work with Other Departments 100
Lesson One Working with Sales and Marketing Department 100
Lesson Two Cooperation with HR Department 108
Lesson Three Dealing with Trade Affairs 117
Lesson Four Following the Rules of Finance and Accounting Department 128
Key to Unit Four 132
Unit Five Business Travel 137
Lesson One Planning a Business Trip 137
Lesson Two Meeting a Foreign Business Friend 143
Lesson Three Following the Route 152
Lesson Four Dinner Party 157
Lesson Five Entertaining 165
Lesson Six Visiting a Factory 168
Lesson Seven Departure 173
Key to Unit Five 178
Unit Six Documenting and Filing 181
Lesson One Handling Messages 181
Lesson Two Letter, Fax and E-mail 198
Lesson Three Writing a Report 218
Lesson Four Contract and Agreement 227
Key to Unit Six 236
Unit Seven Business Ethics and Manners 244
Lesson One Ceremonial Address 244
Lesson Two How to Speak Effectively in Public 253
Lesson Three International Business Negotiations 262
Lesson Four Banquet Manners and Etiquette Differences 279
Key to Unit Seven 295
Unit Eight Communication across Cultures 298
Lesson One Globalization Backgrounds 298
Lesson Two Effective Communication 307
Key to Unit Eight 321
附录 323
参考文献 333

1. 商务英语翻译教程（笔译）（第四版） [主编 王军平]
2. 商务英语翻译教程（口译）（第三版） [齐涛云]
3. 商务精英：商务英语口语宝典 [创想外语研发团队　编著]
4. 电子商务英语 [杲昌杰 石焱]
5. 电子商务英语教程（第二版） [张海波]
6. 电子商务英语（第二版） [吴群 吴琼 吴坚 编著]
7. 商务英语翻译教程（笔译）（第三版） [主编 邹力 ]
8. 商务英语翻译教程（口译）（第二版） [主编 耿静先]
9. 职场商务英语实训教程 [陈凯军 陈跃华 赵迎春 编著]
10. 职场商务英语 [赵迎春 陈凯军]
11. 商务英语翻译教程（笔译）（第二版） [耿静先 主编 王学文 主审]
12. 商务英语翻译教程（口译） [邹力 主编]
13. 剑桥商务英语初级词汇双语速记 [大耳朵工作室 编著]
14. 剑桥商务英语中级词汇双语速记 [大耳朵工作室 编著]
15. 电子商务英语 （ English for Electronic Commerce） [吴坚 吴群 吴琼 编著]
16. 商务英语翻译教程（笔译） [邹力 主编]
17. 电子商务英语教程 [张海波 主编]