热门关键字:  听力密码  单词密码  新概念美语  巧用听写练听力  零起点

汽车营销技术

中国水利水电出版社
    【作 者】主编 赵培全 【I S B N 】978-7-5170-5540-2 【责任编辑】李炎 【适用读者群】本专通用 【出版时间】2017-06-01 【开 本】16开 【装帧信息】平装(光膜) 【版 次】第1版第1次印刷 【页 数】292 【千字数】396 【印 张】18.25 【定 价】48 【丛 书】高等职业教育“十三五”精品规划教材(汽车制造类专业群) 【备注信息】
图书详情

    本书注重理论与实践相结合,主要介绍汽车营销的基础理论和实务操作技能,共包括八个项目,项目一至项目五为汽车营销技术的基本理论,包括市场观念、了解消费者、细分市场准确定位、汽车市场营销策略、汽车营销模式;项目六至项目八为汽车营销技能,包括汽车销售流程、客户服务、汽车营销礼仪。通过对汽车营销相关知识和操作技能的学习,读者可以比较系统而完整地掌握现代汽车市场营销的基本原理和营销技能的训练方法及策略。

    本书可作为汽车营销专业、汽车营销与服务专业、汽车运用技术专业、汽车运用与维修专业等相关专业的教材,也可作为汽车类其他相关专业的参考用书和从事汽车销售等工作的相关从业人员的学习、培训参考用书。

    注重理论与实践相结合,全面介绍汽车营销的基本理论和实务操作

    帮助读者系统而完整地掌握现代汽车市场营销的基本原理和市场运作的方法和策略

    可作为各种汽车类相关专业的参考用书和相关从业人员的学习、培训参考用书

    2000年,我国汽车年产销量仅仅206万辆,2002年中国汽车市场发生“井喷”现象,汽车产量达到300万辆,随后在21世纪的第一个十年内,每年以两位数的速度高速增长。2009年由于金融危机的影响,在全球经济复苏举步艰难的情况下,全世界汽车工业受影响很大,我国的汽车产销量却分别达到1379.10万辆和1364.48万辆,产销量位居世界第一;2015年我国汽车产销量分别达到2450.33万辆和2459.76万辆,创历史新高,并连续7年蝉联全球第一;我国已成为世界汽车生产、消费大国,且私人购车比例占到80%以上,私人消费正在成为我国汽车市场的主导因素。

    汽车市场的高速增长,引起各大汽车公司之间以及各品牌经销商之间的激烈竞争,汽车市场每时每刻都在发生价格战、品牌战、服务战、促销战、广告战……每天战事不断,战略战术层出不穷。在竞争激烈的汽车市场上,消费者越来越挑剔,卖方市场已经演变为买方市场,使原有的汽车市场营销体系受到巨大的冲击,汽车市场营销模式发生了深刻的变化。

    作为汽车营销人员,需要研究消费者的消费心理、购车动机,了解消费者的购车行为模式,不断地提高服务层次,满足消费者的需要,提高消费者的忠诚度,最终提高企业的市场占有率。

    根据国家对应用技能型人才培养的要求,结合汽车产业的发展趋势,考虑汽车市场对营销人才的需求,中国水利水电出版社策划出版了一套高等职业教育“十三五”精品规划教材(汽车制造类专业群),本书是其中之一。

    本书注重理论与实践相结合,主要介绍汽车营销的基础理论和实务操作技能,共包括八个项目,项目一至项目五为汽车营销技术的基本理论,包括市场观念、了解消费者、细分市场准确定位、汽车市场营销策略、汽车营销模式;项目六至项目八为汽车营销技能,包括汽车销售流程、客户服务、汽车营销礼仪。本教材列举了较多的实践案例,注重学生营销技能的训练,教材知识体系完整,内容编排合理、深浅恰当、条理清晰,理论联系实际,便于学生理解所学知识。

    本书由赵培全任主编,杨君、韩广德、山云霄、景艳、仲崇阳、房敏任副主编。本书是集体智慧的结晶,参加编写工作的有山东建筑大学的赵嘉茗,山东劳动职业技术学院的逄吉玲,中国重型汽车集团有限公司的何平和仲崇阳,济南公交公司的殷长浩,中国人民财产保险股份有限公司济南分公司中级核赔师段红杰,山东技师学院的张希亮,山东交通学院的杨君、韩广德、山云霄、景艳、房敏、赵培全;最后,由赵培全对全书进行统稿。

    本书可作为汽车营销专业、汽车营销与服务专业、汽车运用技术专业、汽车运用与维修专业等相关专业的教材,也可作为汽车类其他相关专业的参考用书和从事汽车销售等工作的相关从业人员的学习、培训参考用书。

    本教材编写过程中参阅了大量教材和相关资料,吸取了许多有益的内容,在此谨向其作者致以诚挚的谢意;曹鑫、陈业辉、万盛超、于洪顺、赵尚殿、李朋、宋健、王玲、朱玉林、宋甘霖等在校对、插图编辑和修改中做了大量工作,同时,本书的编写得到了中国水利水电出版社领导和编辑的大力支持与帮助,在此表示衷心感谢。

    由于编者水平有限,书中难免有错误和不当之处,恳请使用本教材的广大师生和读者予以批评指正。

    前言
    项目一 市场观念
    【项目导读】 001
    任务一 市场营销与汽车营销 002
     【任务描述】 002
     【相关知识】 002
    一、市场的概念 002
    二、汽车市场的概念及分类 003
    三、汽车市场营销的含义 004
    四、汽车市场营销观念 006
     【任务实施】 011
    任务二 我国汽车市场的现状 012
     【任务描述】 012
     【相关知识】 012
    一、我国汽车工业的发展历程 012
    二、影响我国汽车工业发展的主要因素 015
    三、我国汽车工业未来的发展趋势 016
    四、我国汽车市场的发展现状 019
     【任务实施】 024
    【项目总结】 025
    【知识拓展】 025
    【项目训练】 027
    项目二 了解消费者
    【项目导读】 031
    任务一 消费者购车行为影响因素 032
     【任务描述】 032
     【相关知识】 032
    一、文化因素 032
    二、社会因素 035
    三、个人因素 036
    四、心理因素 038
     【任务实施】 041
    任务二 消费者购车动机 042
     【任务描述】 042
     【相关知识】 042
    一、生理性购买动机 042
    二、心理性购买动机 043
     【任务实施】 044
    任务三 消费者购车行为模式 045
     【任务描述】 045
     【相关知识】 045
    一、消费者购买程序 045
    二、消费者购买行为类型 049
    三、汽车消费者购买行为研究方法 051
     【任务实施】 053
    【项目总结】 054
    【项目训练】 055
    项目三 细分市场 准确定位
    【项目导读】 057
    任务一 市场细分 058
     【任务描述】 058
     【相关知识】 058
    一、汽车市场细分的概念和作用 058
    二、汽车市场细分的标准 059
    三、汽车市场细分原则 062
     【任务实施】 063
    任务二 市场选择 064
     【任务描述】 064
     【相关知识】 064
    一、目标市场选择 064
    二、目标市场的评估 065
    三、制定目标市场营销战略 067
     【任务实施】 069
    任务三 市场定位 070
     【任务描述】 070
     【相关知识】 070
    一、市场定位的概念 070
    二、市场定位的战略类型 071
    三、市场定位的方法 072
    四、市场定位的步骤 072
    五、汽车市场定位常见策略 074
     【任务实施】 078
    【项目总结】 079
    【项目训练】 080
    项目四 汽车市场营销策略
    【项目导读】 085
    任务一 汽车产品策略 086
     【任务描述】 086
     【相关知识】 086
    一、产品及整体产品概念 086
    二、寻找品牌价值认同 088
    三、品牌策略思路设计 089
    四、品牌形象广告创意 089
    五、产品的分类 090
    六、产品组合 091
    七、汽车产品生命周期 093
    八、汽车产品组合策略的运用 094
     【任务实施】 095
    任务二 汽车价格策略 096
     【任务描述】 096
     【相关知识】 096
    一、汽车价格概述 096
    二、汽车定价目标 098
    三、汽车定价方法 101
    四、汽车定价策略 103
     【任务实施】 109
    任务三 汽车分销渠道策略 112
     【任务描述】 112
     【相关知识】 112
    一、汽车分销渠道概述 112
    二、汽车分销渠道的分类 113
    三、影响汽车分销渠道选择的因素 116
    四、汽车分销渠道的管理 117
     【任务实施】 124
    任务四 汽车促销策略 125
     【任务描述】 125
     【相关知识】 125
    一、促销与促销组合 125
    二、促销策略的制定与实施案例 129
     【任务实施】 132
    任务五 4P与4C的关系 133
     【任务描述】 133
     【相关知识】 133
    一、4C理论概述 133
    二、4C理论对4P理论的导向作用 134
     【任务实施】 136
    【项目总结】 136
    【知识拓展】 137
    【项目训练】 140
    项目五 汽车营销模式
    【项目导读】 142
    任务一 汽车营销模式 143
     【任务描述】 143
     【相关知识】 143
    一、代理制模式 143
    二、特许经营制 144
    三、品牌专营制 148
    四、自营自销 150
    五、汽车超市模式 151
    六、展卖制 152
    七、汽车大道 157
    八、汽车工业园区模式 157
    九、汽车网络营销 158
     【任务实施】 158
    任务二 我国汽车营销模式
        经典案例 159
     【任务描述】 159
     【相关知识】 159
    一、乘用车营销模式案例——广州本田
      汽车的销售模式 159
    二、商用车营销模式案例——中国重汽
      的营销模式 162
     【任务实施】 165
    【项目总结】 165
    【知识拓展】 166
    【项目训练】 170
    项目六 汽车销售流程
    【项目导读】 171
    任务一 新车销售流程 172
     【任务描述】 172
     【相关知识】 172
    一、汽车销售业务流程 172
    二、新车上牌流程 191
     【任务实施】 192
    任务二 六方位绕车 195
     【任务描述】 195
     【相关知识】 195
    一、FAB介绍 195
    二、六方位绕车介绍法 196
     【任务实施】 200
    【项目总结】 202
    【项目训练】 203
    项目七 客户服务
    【项目导读】 204
    任务一 客户服务与客户满意度 205
     【任务描述】 205
     【相关知识】 205
    一、客户服务的含义 205
    二、客户需求分析 207
    三、了解客户需求的途径 208
    四、顾客满意战略 211
    五、顾客让渡价值与提升顾客
      满意水平 213
    六、客户满意的意义 217
     【任务实施】 219
    任务二 客户异议处理 221
     【任务描述】 221
     【相关知识】 221
    一、客户异议的概念及产生原因 221
    二、处理客户异议的原则 224
    三、处理客户异议的方法和技巧 226
     【任务实施】 228
    【项目总结】 229
    【知识拓展】 230
    【项目训练】 231
    项目八 汽车营销礼仪
    【项目导读】 232
    任务一 汽车营销人员的个人礼仪 233
     【任务描述】 233
     【相关知识】 233
    一、礼仪的意义 233
    二、礼仪的原则 233
    三、服饰礼仪 234
    四、仪表礼仪 236
    五、举止礼仪 237
    六、谈吐礼仪 237
     【任务实施】 238
    任务二 汽车营销人员的商务礼仪 239
     【任务描述】 239
     【相关知识】 240
    一、相识的礼仪 240
    二、电话礼仪 241
    三、陪同引导的礼仪 242
    四、语言礼仪 242
    五、访问礼仪 244
    六、宴请礼仪 246
     【任务实施】 249
    【项目总结】 250
    【项目训练】 251
    附录
    参考文献
最新评论共有 0 位网友发表了评论
发表评论
评论内容:不能超过250字,需审核,请自觉遵守互联网相关政策法规。
用户名: 密码:
匿名?
注册