信息系统管理工程师章节习题与考点特训（适配第2版考纲）

非凡作者

具有多年软考培训、命题、阅卷经验的薛大龙博士领衔编写，作者均为一线优秀讲师

全面一致

结构与教材一致，分布与第2版考纲一致，重点与考点频次一致，难度与真题一致

强针对性

根据历年考试规律及考点精心设计各章习题，即学即练

案例分析

包含了专门的案例分析（应用技术）题型特训

为什么选择本书

软考的历年全国平均通过率一般在10%左右。考试所涉及的知识范围较广，而考生一般又多忙于工作，在有限的时间内，考生仅靠教程很难掌握考试的重点和难点。

本书编者多年来潜心研究软考知识体系，对历年的软考试题进行了深入分析、归纳与总结，并把这些规律性的知识点融入软考培训的教学当中，取得了非常显著的效果。但限于各方面条件，能够参加面授的考生还是相对少数，为了能让更多考生分享到我们的一些经验与成果，特组织编写了本书。本书具有以下四个特点：

 内容结构与新教材一致：本书按照分类组织成习题集，使考生能更有针对性地复习和应考，考生通过做本书的习题，可掌握教材各章的知识点，考试重点和难点，熟悉考试方法、试题形式、试题的深度与广度、考试内容的分布，以及解答问题的方法和技巧。

 知识点分布与新考纲一致：本书作者通过细致分析考试大纲，结合命题规律，使得本书中的题目分布与最新的信息系统管理工程师考试大纲的要求一致，符合考纲要求的正态分布。在学习了知识点之后，再做与该章节知识点相对应的练习题，可以极大地提升学习效率。

 重点与高频考点一致：本书把作者团队中多名杰出讲师的软考教学经验、多年试题研究及命题规律总结经验融汇在一起，练习题目与高频考点呈强正相关的关系，同时兼顾非高频考点。

 难度与历年真题一致：本书在以上三个特点的基础上，还专门分析了考试难度，使得练习题的难度与历年真题的难度一致，从而使考生不过多地正偏离，也不负偏离，完全符合考试的要求。

本书作者不一般

本书由薛大龙、王建平担任主编，由李志生、刘伟、上官绪阳、邹月平担任副主编。具体编写分工如下：第1～3章由薛大龙编写，第4～8章由刘伟编写，第9～12章由王建平编写，第13～16章由李志生编写，第17～20章由上官绪阳编写，第21章由邹月平、刘伟、王建平、李志生、上官绪阳共同编写。全书由薛大龙确定架构和定稿，王建平负责统稿。

薛大龙，北京理工大学博士研究生，多所大学客座教授，工业和信息化部中国智库专家，财政部政府采购评审专家，北京市评标专家，软考课程面授及网校名师，善于把握考试要点、总结规律及理论结合实际，所讲授的课程通俗易懂、深入浅出，被学员称为“软考金句王”。

王建平，全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导用书编委会委员，高级工程师，系统架构设计师、系统分析师、系统规划与管理师、信息系统项目管理师等。财政部信息化评审专家，十年以上信息化管理从业经验。作为软考课程面授名师，多年服务于软考教育领域，理论功底深厚，项目实践经验丰富。多家国企及上市企业授课讲师，授课风趣幽默、深入浅出、语言精练、逻辑清晰、善于在试题中把握要点，总结规律，帮助考生提纲挈领，快速掌握知识要点，深得学员好评，被学员称为“软考智多星”。

李志生，软考面授讲师，工商管理硕士，政府采购评审专家，高级工程师，拥有系统分析师、系统架构设计师、信息系统项目管理师、系统规划与管理师、信息安全工程师、软件评测师、软件设计师、数据库系统工程师、网络工程师、信息系统管理工程师、电子商务设计师、多媒体应用设计师等十余张证书，基础理论知识扎实，有近十年企业内训经验，政务信息化咨询经验十分丰富。因其讲授课程广、持证数量多，被学员称为“软考多面手”。

刘伟，高级工程师，全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导用书编委会委员，财政部政府采购评审专家，山东省政府采购评审专家。软考资深讲师，信息系统项目管理师，系统规划与管理师，信息系统监理师，信息系统管理工程师。主持或参与大型信息化建设项目十余年，具有丰富的实践和管理经验。多年致力于软考培训事业，曾多次受邀给大型国企等企业做内训，拥有丰富的直播及面授培训经验，授课语言精练、逻辑清晰、条理清楚、通俗易懂、突出重点，善于总结规律，研究命题方向，帮助考生快速理解知识要点，善于利用“顺口溜”将难点简单化，利用“实操案例”讲解将疑点清晰化，风趣幽默的风格，更使学习快乐化，被学员称为“软考睿思侠”。

上官绪阳，全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导用书编委会委员，中国软件行业协会SPMP授权讲师，信息系统管理工程师，信息系统和信息服务系列课程讲师。拥有丰富的直播及面授培训经验，致力于软考培训事业多年，项目管理、系统集成与系统管理经验丰富，具有丰富的企业和高校教学经验。精于知识要点及考点的提炼和研究，其授课方法独特，轻松有趣，善于运用生活案例传授知识要点。尤其擅长带教学员速通考试，颇有战绩和心得，学员考试通过率高，倍受学员推崇和好评，被学员称为“软考速通侠”。

邹月平，全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导用书编委会副主任；高级工程师、系统分析师、系统架构设计师、信息系统项目管理师、软件设计师、财政部政府采购评审专家；广东省综合评标评审专家；北大博雅客座教授；具有丰富的面授经验，已为企业进行过近百场内部培训。邹教授善于以精练而深入的语言、清晰而严谨的逻辑，在试题中精准捕捉关键要点，总结内在规律，助力考生快速掌握核心知识，提纲挈领，被学员称为“软考铁娘子”。

致谢

感谢中国水利水电出版社周春元编辑在本书的策划、写作大纲的确定、编辑出版等方面付出的辛勤劳动和智慧，以及给予我们的很多支持与帮助。

由于编者水平有限，且本书涉及的内容很广，书中难免存在疏漏和不妥之处，诚恳地期望各位专家和读者不吝指正，对此，我们将十分感激。

本书适合谁

本书可作为考生备考信息系统管理工程师考试的学习教材，也可供相关考试培训班使用。考生可通过学习本书，掌握考试的重点，熟悉试题形式及解答问题的方法和技巧等。

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前言
第1章 信息化发展 1
1.1 信息与信息化 1
答案及解析 2
1.2 现代化基础设施 4
答案及解析 5
1.3 产业现代化 7
答案及解析 8
1.4 数字化转型 10
答案及解析 10
第2章 信息技术发展 12
2.1 信息技术及其发展 12
答案及解析 14
2.2 新一代信息技术及应用 18
答案及解析 19
第3章 信息系统架构 22
3.1 架构基础 22
答案及解析 22
3.2 系统架构 22
答案及解析 23
3.3 应用架构 24
答案及解析 25
3.4 数据架构 25
答案及解析 25
3.5 技术架构 26
答案及解析 26
3.6 网络架构 26
答案及解析 27
3.7 安全架构 28
答案及解析 29
3.8 云原生架构 29
答案及解析 30
第4章 信息系统治理 31
4.1 IT治理基础 31
答案及解析 32
4.2 IT治理体系 33
答案及解析 33
4.3 IT治理任务 34
答案及解析 34
4.4 IT治理方法与标准 35
答案及解析 36
4.5 IT治理的EDM 36
答案及解析 37
4.6 IT治理关键域 37
答案及解析 37
第5章 信息技术服务管理 38
5.1 IT服务基础特征 38
答案及解析 39
5.2 IT服务生命周期 39
答案及解析 41
5.3 IT服务质量管理 42
答案及解析 43
第6章 软件开发过程管理 45
6.1 基本概念 45
答案及解析 45
6.2 软件需求 46
答案及解析 48
6.3 软件设计 50
答案及解析 51
6.4 软件实现 53
答案及解析 54
6.5 部署交付 56
答案及解析 57
6.6 全过程管理关注 58
答案及解析 59
6.7 软件过程能力成熟度 59
答案及解析 59
6.8 软件工厂 60
答案及解析 60
第7章 系统集成实施管理 61
7.1 需求分析与转化 61
答案及解析 62
7.2 设计开发 62
答案及解析 63
7.3 实施交付 63
答案及解析 64
7.4 验证与确认 65
答案及解析 66
7.5 技术与资源管理 67
答案及解析 67
第8章 信息系统运维管理 68
8.1 运维能力模型 68
答案及解析 69
8.2 运维能力管理 69
答案及解析 70
8.3 运维人员管理 71
答案及解析 71
8.4 运维过程 72
答案及解析 74
8.5 运维资源 75
答案及解析 76
8.6 运维技术 76
答案及解析 77
8.7 智能运维 77
答案及解析 78
第9章 云服务及其运营管理 79
9.1 云服务基础 79
答案及解析 80
9.2 云服务规划 81
答案及解析 83
9.3 云服务交付 85
答案及解析 86
9.4 云运维 87
答案及解析 88
9.5 云资源操作 89
答案及解析 91
9.6 云信息安全 92
答案及解析 94
第10章 项目管理 96
10.1 启动过程组 96
答案及解析 98
10.2 规划过程组 99
答案及解析 102
10.3 执行过程组 103
答案及解析 105
10.4 监控过程组 106
答案及解析 108
10.5 收尾过程组 109
答案及解析 110
第11章 应用系统管理 112
11.1 基础管理 112
答案及解析 113
11.2 运行维护 113
答案及解析 114
11.3 应用系统安全 115
答案及解析 116
第12章 网络系统管理 117
12.1 网络管理基础 117
答案及解析 118
12.2 网络日常管理 118
答案及解析 119
12.3 网络资源管理 120
答案及解析 121
12.4 网络应用管理 122
答案及解析 123
12.5 网络安全 125
答案及解析 126
第13章 数据中心管理 127
13.1 基础管理 127
答案及解析 128
13.2 机房基础设施管理 129
答案及解析 130
13.3 物理资源管理 131
答案及解析 131
13.4 虚拟资源管理 132
答案及解析 132
13.5 平台资源管理 132
答案及解析 133
第14章 桌面与外设管理 134
14.1 概述 134
答案及解析 134
14.2 台式计算终端运维管理 135
答案及解析 135
14.3 移动计算终端运维管理 135
答案及解析 136
14.4 输入/输出设备运维管理 136
答案及解析 137
14.5 存储设备运维管理 137
答案及解析 138
14.6 通信设备运维管理 138
答案及解析 139
14.7 桌面与外设安全 139
答案及解析 139
第15章 数据管理 140
15.1 数据管理基础 140
答案及解析 141
15.2 数据战略与治理 142
答案及解析 143
15.3 数据管理组织与职能 144
答案及解析 144
15.4 数据采集与预处理 145
答案及解析 145
15.5 存储与容灾 145
答案及解析 146
15.6 数据标准与建模 147
答案及解析 148
15.7 数据仓库和数据资产 148
答案及解析 149
15.8 数据分析及应用 149
答案及解析 150
15.9 数据安全 151
答案及解析 152
第16章 安全管理 153
16.1 安全管理体系 153
答案及解析 153
16.2 风险管理 154
答案及解析 156
16.3 安全策略管理 158
答案及解析 158
16.4 应急响应管理 159
答案及解析 159
16.5 安全等级保护 160
答案及解析 160
16.6 信息安全控制措施 161
答案及解析 161
第17章 人员管理 162
17.1 概述 162
答案及解析 162
17.2 工作分析与岗位设计 163
答案及解析 164
17.3 人力资源战略与计划 166
答案及解析 167
17.4 人员培训 169
答案及解析 169
第18章 知识管理 171
18.1 知识管理基础 171
答案及解析 172
18.2 获取与收集 174
答案及解析 174
18.3 层次与模型 175
答案及解析 175
18.4 交流与共享 177
答案及解析 177
18.5 转移与运用 178
答案及解析 178
18.6 协同与创新 179
答案及解析 179
18.7 个人知识管理 179
答案及解析 180
第19章 IT管理标准化 181
19.1 标准化知识 181
答案及解析 183
19.2 主要标准 185
答案及解析 186
第20章 职业素养与法律法规 189
20.1 职业素养 189
答案及解析 190
20.2 法律法规 191
答案及解析 192
第21章 案例分析 195
21.1 信息系统架构 195
21.2 信息系统治理 196
21.3 信息技术服务管理 197
21.4 软件开发过程管理 199
21.5 系统集成实施管理 201
21.6 信息系统运维管理 202
21.7 云服务及其运营管理 203
21.8 项目管理 205
21.9 应用系统管理 207
21.10 网络应用管理 208
21.11 数据中心管理 210
21.12 桌面与外设管理 212
21.13 数据管理 214
21.14 信息安全管理 216

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