管理信息系统

全面、系统地介绍管理信息系统的基本概念、理论、应用形式、技术基础和开发方法。结合实例详细地阐述管理信息系统结构化与面向对象开发的全过程，包括开发步骤、方法、图表工具的运用、文档资料的建立等内容。

采用举例、数据分析、软件系统与工具使用的多种方式，讲解ERP原理、软件项目管理方法，管理信息系统应用现状。并附有完整的系统开发实例和企业信息化案例。

力求反映现代先进的MIS理论、技术手段、系统方法以及MIS目前的现状与发展。注重理论与实际相结合，强调实用性和实践性。适应现代管理信息系统的理论体系、开发方法、实施模式不断发展与更新的要求。

全书内容丰富、结构完整，讲述过程循序渐进，深入浅出，理论论述精简，尽量采用案例、实例和数据讲述知识重点，每一章均配有相关习题。

管理信息系统（Management Information System，MIS）是计算机应用最广泛的领域之一。MIS已成为我国管理科学类、计算机科学类等专业教学计划中的一门核心课程。在现代信息技术高度发达的信息社会需要大量的信息资源开发和信息管理的专业技术人才，因此，高等院校强化MIS的教学，不仅是培养复合型现代管理人才的需要，也是时代的需要。

在MIS教学实践中，笔者深感MIS涉及的知识面广，内容难度大，不易讲深讲透和讲得有滋有味。因此，有必要将多媒体教学、网络教学、案例教学、学习讨论、学习讲座有机结合，实现教学手段和教学模式的多样化，活跃课堂气氛，实现教师与学生互动，充分调动学生学习的主动性、积极性和创造性，将传授知识与培养学生的综合能力有机结合起来，才能达到应有的教学效果。加强MIS的教材建设和教学内容的改革已成必然。

本书力求反映现代先进的MIS理论、技术手段、系统方法以及MIS目前的现状与发展。尽量采用实例、案例、数据分析、软件系统与工具使用等方式，介绍MIS的基本概念、理论、应用形式、技术基础和开发方法。书中还附有完整的系统开发实例和企业信息化案例。

全书注重理论与实际相结合，强调实用性和实践性，内容丰富、结构完整，讲述过程循序渐进，深入浅出，理论论述精简。本书所用实例易于理解，读者可在学习过程中逐步完成，从而获得MIS开发全过程的实践。

本书共分11章，首先介绍MIS的概念、理论、应用形式、技术基础和开发方法，然后采用学籍管理实例介绍系统分析、设计与实现的全过程，介绍软件项目管理及其MIS发展状况，最后通过实例介绍结构化与面向对象开发信息系统的全过程。以现实案例分析现代企业信息化建设中遇到的问题及其解决方案，并在每一章配以相关习题，训练读者归纳所学内容、巩固所学知识。

本书凝聚了作者多年来从事MIS课程教学以及各种类型MIS开发实践的经验，是作者多年教学与科研经验的结晶，也是湖北省教育厅教学研究项目“基于ERP实验的教学模式研究（20060319）”和“计算机学科教育中的分级实践教学模式研究（20050343）”的研究成果之一，适合作为高等院校计算机、信息管理及相关专业的教材，也可供企事业单位管理干部和计算机应用人员作为培训教材或参考书。

本书主要由陆安生、欧阳峥峥、李禹生、吴巍、徐军利、吴炎太编写，由陆安生统稿、李禹生审阅。参加编写的人员还有丁月华、孙平、林菁、杜鑫、李丹、陈竞赛、杨恒等，参与本书大纲讨论的有丰洪才、周龙、管庶安等，在编写过程中还得到了许多同行的帮助和指导，在此一并表示感谢。

限于作者水平，书中难免存在遗漏与不妥之处，尚祈读者与同行批评指正。作者E-mail：lasgnw@sina.com。

作者

2007年5月于汉口常青花园

序
前言
第1章 管理信息系统概述 1
本章学习目标 1
1.1 信息概述 1
1.1.1 信息的概念与特征 1
1.1.2 信息与数据 2
1.1.3 信息的度量 3
1.2 系统概述 4
1.2.1 系统的概念与特征 4
1.2.2 系统的分类 5
1.2.3 信息系统 7
1.3 管理概述 9
1.3.1 管理的概念 10
1.3.2 管理的组织结构 11
1.3.3 管理的基本职能 13
1.4 管理信息系统 15
1.4.1 管理信息系统的定义 15
1.4.2 管理信息系统的结构 15
1.4.3 管理信息系统的类型 19
1.4.4 管理信息系统的功能 20
1.5 管理信息系统对管理职能的支持 22
1.5.1 管理信息系统对计划职能的支持 22
1.5.2 管理信息系统对组织职能的支持 23
1.5.3 管理信息系统对控制职能的支持 23
1.5.4 管理信息系统对决策的支持 24
习题 24
第2章 管理信息系统的技术基础 25
2.1 信息技术 25
2.1.1 计算机系统 25
2.1.2 计算机硬件系统 27
2.1.3 计算机软件系统 31
2.2 计算机网络技术 34
2.2.1 计算机网络概述 34
2.2.2 网络的拓扑结构与分类 35
2.2.3 通信传输介质与网络设备 37
2.2.4 典型的计算机网络应用 38
2.2.5 管理信息系统的运行模式 40
2.3 数据库技术 42
2.3.1 数据库技术概述 42
2.3.2 数据模型 44
2.3.3 数据库系统结构 47
2.3.4 关系数据库标准语言SQL 49
2.3.5 关系的规范化 51
2.3.6 数据库设计 54
2.3.7 数据库保护 54
2.3.8 数据库系统的发展 55
习题 58
第3章 ERP原理与MIS应用 59
本章学习要点 59
3.1 ERP原理及其发展历程 59
3.1.1 ERP的概念 59
3.1.2 MRP阶段 60
3.1.3 MRPⅡ阶段 68
3.1.4 ERP阶段 72
3.1.5 常用的现代化管理方法 73
3.2 管理信息系统应用 75
3.2.1 企业管理信息系统 75
3.2.2 事务型管理信息系统 80
3.2.3 办公型管理信息系统 84
3.2.4 国家经济信息系统概述 86
3.2.5 专业型管理信息系统 89
习题 95
第4章 管理信息系统规划与开发方法 96
本章学习要点 96
4.1 管理信息系统系统规划 96
4.1.1 诺兰模型 96
4.1.2 MIS系统规划概述 97
4.1.3 管理信息系统规划的方法 99
4.1.4 可行性分析 106
4.1.5 业务流程重组 107
4.1.6 系统规划的文档 109
4.2 管理信息系统开发方法 111
4.2.1 管理信息系统开发的基本问题 111
4.2.2 结构化系统开发方法 116
4.2.3 原型法 118
4.2.4 面向对象的开发方法 120
4.2.5 计算机辅助软件工程方法 122
4.2.6 MIS主要开发方法的比较 123
习题 123
第5章 管理信息系统分析与设计 125
本章学习要点 125
5.1 系统分析 125
5.1.1 管理信息系统分析的任务和步骤 125
5.1.2 详细调查 127
5.1.3 系统分析 130
5.1.4 数据字典 139
5.1.5 新系统的逻辑模型 141
5.1.6 系统分析报告 145
5.2 系统设计 145
5.2.1 系统的总体设计 146
5.2.2 数据存储设计 150
5.2.3 总体结构设计 153
5.2.4 代码设计 155
5.2.5 输出设计与输入设计 158
5.2.6 系统设计报告 161
习题 162
第6章 面向对象开发的分析与设计 163
本章学习要点 163
6.1 面向对象方法简介 163
6.1.1 面向对象的基本概念与特征 163
6.1.2 面向对象的基本思想 164
6.1.3 面向对象的开发过程 165
6.1.4 面向对象建模语言与工具 166
6.1.5 面向对象开发方法的优缺点 168
6.2 统一建模语言UML 168
6.2.1 UML的产生背景 168
6.2.2 UML概念模型 169
6.2.3 UML的静态建模机制 171
6.2.4 UML的动态建模机制 182
6.2.5 UML的特点 188
6.3 Rational统一过程 189
6.3.1 什么是RUP 189
6.3.2 RUP的结构 190
6.3.3 RUP的核心工作流 190
6.3.4 RUP的迭代开发过程 192
6.3.5 RUP的特点 193
习题 193
第7章 管理信息系统实施与运行维护 194
本章学习要点 194
7.1 物理系统的实施 194
7.1.1 计算机硬件实施 195
7.1.2 计算机网络实施 195
7.1.3 数据库管理系统实施 195
7.2 程序设计 195
7.2.1 程序设计的基本要求 196
7.2.2 程序设计方法 196
7.2.3 应用软件的选购与系统集成 197
7.3 系统测试 198
7.3.1 系统测试的目的与工作原则 198
7.3.2 系统测试的过程 199
7.3.3 系统测试的基本方法 200
7.4 数据准备与人员培训 202
7.4.1 数据准备 202
7.4.2 组织机构与人员培训 204
7.5 系统试运行和转换 206
7.5.1 系统试运行 206
7.5.2 系统的转换的方式 206
7.6 信息系统日常运行管理与维护 208
7.6.1 信息系统的日常管理 208
7.6.2 信息系统的维护管理 211
7.6.3 系统文档管理 212
7.7 信息系统评价 214
7.7.1 信息系统的评价体系 214
7.7.2 信息系统的经济效益评价 215
7.7.3 信息系统的安全可靠性评价 217
7.7.4 信息系统评价报告 218
7.8 案例介绍 219
7.8.1 案例1：以高质量的数据准备保障ERP项目的实施目标 219
7.8.2 案例2：中通客车ERP系统实施介绍 226
习题 230
第8章 管理信息系统项目管理 231
本章学习要点 231
8.1 项目实施前期工作 231
8.1.1 项目的概念 231
8.1.2 管理信息系统实施立项 233
8.2 制定项目实施计划 237
8.2.1 管理信息系统项目实施原则 237
8.2.2 管理信息系统项目实施前的准备 237
8.2.3 管理信息系统项目实施策略 238
8.2.4 管理信息系统项目实施计划 238
8.3 信息系统项目管理 239
8.3.1 项目管理的概念 239
8.3.2 项目目标管理 240
8.3.3 项目进度计划 241
8.4 项目计划管理 250
8.4.1 实际进度的记载 250
8.4.2 计划执行中的检查与调整 250
8.5 项目终止 254
8.5.1 项目终止的形式 254
8.5.2 项目终止的因素 254
8.5.3 项目终止的过程 255
8.5.4 项目终止报告 256
8.6 管理信息系统项目计划案例 256
8.6.1 确定项目目标 256
8.6.2 编制项目计划 258
8.6.3 项目计划分析 264
习题 265
第9章 管理信息系统的发展 267
本章学习要点 267
9.1 决策支持系统（DSS） 267
9.1.1 决策支持系统概述 267
9.1.2 决策支持系统的结构 268
9.1.3 专家系统 270
9.1.4 智能决策支持系统 271
9.2 计算机集成制造/管理系统（CIMS） 272
9.2.1 CIMS概念 272
9.2.2 CIMS的构成 272
9.2.3 CIMS的相关技术 275
9.3 电子商务（EC） 276
9.3.1 概述 276
9.3.2 电子商务的类型 277
9.3.3 电子商务系统 279
9.4 数据仓库（DW） 280
9.4.1 数据仓库的产生 280
9.4.2 数据仓库的定义 281
9.4.3 数据仓库系统 281
9.5 信息资源管理（IRM） 285
9.5.1 概述 285
9.5.2 信息资源管理的产生背景和发展过程 286
9.5.3 IRM与信息系统的关系 286
9.5.4 IRM的目标与研究内容 287
9.5.5 信息系统对组织与社会的影响 288
习题 289
第10章 管理信息系统案例分析 290
本章学习要点 290
10.1 结构化开发实例——百货商场业务管理信息系统 290
10.1.1 系统开发背景的调查 290
10.1.2 进行系统调查 291
10.1.3 进行系统分析 291
10.1.4 进行系统设计 298
10.2 面向对象开发实例——选课管理系统 301
10.2.1 系统需求 301
10.2.2 设计用例模型 302
10.2.3 静态结构模型 304
10.2.4 动态行为模型 307
10.2.5 构建物理模型 311
习题 312
第11章 企业信息化案例分析 313
本章学习要点 313
11.1 联想集团的信息化之路 313
11.1.1 联想集团的成长历程 313
11.1.2 前ERP时代 315
11.1.3 实施ERP的动因 316
11.1.4 联想集团ERP一期工程 317
11.1.5 成就和意义 319
11.1.6 联想集团ERP实施成功后的体会 321
11.1.7 联想集团ERP二期工程 324
11.1.8 ERP之后的联想 327
11.2 海尔的现代物流管理系统 329
11.2.1 概述 329
11.2.2 海尔物流信息化建设的背景 330
11.2.3 海尔为什么自己发展物流 331
11.2.4 海尔现代物流体系 334
11.2.5 海尔物流实施信息化管理的做法 337
11.2.6 海尔物流信息系统的解决方案 338
11.2.7 海尔集团发展物流成果分析 341
11.2.8 海尔物流为成功应用ERP提供了新的经验 343
习题 346
参考文献 347

1. 系统规划与管理师章节习题与考点特训 [主编 薛大龙]
2. 管理信息系统（第三版） [王欣 编著]
3. 系统规划与管理师真题精析与命题密卷 [主编 薛大龙]
4. 信息系统项目管理师真题精析与命题密卷 [薛大龙]
5. 信息系统监理师真题精析与命题密卷 [薛大龙]
6. 管理信息系统教程 [黄珍生]
7. 信息系统监理师考试32小时通关 [薛大龙]
8. 信息系统项目管理师考试32小时通关 [主编 薛大龙 ]
9. 信息系统项目管理师5天修炼（第三版） [施游 刘毅 编著]
10. 信息系统项目管理师考前冲刺100题 [刘毅 朱小平 编著]
11. 会计信息系统操作案例教程（第二版） [主编 张兴武 石焱]
12. 公安信息系统应用教程 [主编 贾学明 刘凌 徐明]
13. 信息系统项目管理师5天修炼（第二版） [施游 刘毅 编著]
14. 信息安全等级保护与风险评估 [主编 李贺华]
15. 管理信息系统 [主编 刘芊]
16. 攻克要塞——信息系统项目管理师考试冲刺指南 [刘毅 施游]
17. 会计信息系统实训教程（基于金蝶K/3系统平台） [主 编 邵坤]
18. 管理信息系统（第二版） [王彤宇]
19. 管理信息系统 [主编 郑晓霞 刘任重]
20. 信息系统安全原理 [张基温]
21. 准高级项目经理（信息系统项目管理师）的5天修炼 [邓子云 刘毅 编著]
22. 信息安全技术基础 [张浩军 杨卫东 谭玉波 等编著]
23. 信息系统分析与设计 [主编 于继武]
24. 管理信息系统（第二版） [王欣 编著]
25. 会计信息系统操作案例教程 [张兴武 石焱]
26. 会计信息系统综合实训 [郑毅 石焱]
27. 信息系统分析与设计 [主 编 李晓]
28. 管理信息系统教程 [应玉龙 施庆平 主编]
29. 管理信息系统 [王彤宇 主编]
30. 管理信息系统 [王欣]