信息系统项目管理师考前冲刺100题（配套第四版大纲）

紧贴机考要求，完全适用第四版新考纲

方法独特，提炼精辟，饱含著名一线讲师黄金经验

全新思维导图，精心构建考点知识树

大数据加持的100余道题目，高效覆盖主要得分考点

告别题海战术，助您轻松考过信息系统项目管理师考试

前 言

计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称“软考”）是国内难度最大的计算机专业资格考试，软考高级考试平均通过率在10%左右。自信息系统项目管理师2005年开考以来，其通过率也维持在该水平，由于考试所涉及的知识面广，科目包括了综合知识、案例分析、论文写作，并且要求一次性通过，否则全部重来，考试的难度可想而知。

我从2005年年初开始从事软考的辅导与培训工作，长期奋战在软考一线。一般来说，常规的面授课程只有5天时间，我需要在5天之内将该考试涉及的主要知识点全部讲完，同时要让考生掌握重点、难点和疑点，对考生来说，学习强度非常大，因此，梳理关键知识点、研究考题的趋势、降低考生学习量是我日常的教学任务之一。

对于这种应试性的考试来说，“采用题海战术”确实有效。但问题是，到哪里找题呢？网上的习题成千上万，是不是都需要做一遍呢？考生是否有足够的时间来做大量的习题呢？其实，“采用题海战术”只是考试通关手段的一种表象，之所以通过题海战术应付考试，其真实原因是“大规模地做题导致了对知识点的全覆盖”，所以真正的原因是大量做题过程中命中了考点。但在时间和精力有限的情况下，考生根本没有足够的时间采用题海战术，那要提高命中率，应该怎么办呢？

信息系统项目管理师考试上午有75道选择题，下午Ⅰ有3道案例题、下午Ⅱ有1道论文题（机考改革后，下午Ⅰ、Ⅱ两科联考会成为常态）。通过多年对考试的研究，实际题型和变化趋势并不复杂，大量的题目也是围绕着主要知识点反复考核，结合不同的题型变化。为此，我基于历次培训的讲义和习题，将各知识领域的典型题型进行收集、汇总、分析，从这些题型中选出具有代表性的题目，并对部分题目考核的知识点、考核形式及题目的演化形式等进行了分析。通过这些典型题，让考生有效规避题海战术而达到题海战术的效果。

2012年下半年，在出版社的推动下，我总结了部分经典题型、解题方法并结集出版了《冲刺100题》系列软考图书，该书属于百题系列丛书中的高级考试的项管部分，是我多年来从事软考培训经验的阶段性总结。

本书内容根据2023年第四版新考纲、2023年11月后的机考重要知识点进行了更新，补充了新大纲中所涉及的新内容、新试题。对于往年典型题目本身及答案解析，结合机考考试的重要题型，本书又进行了针对性修改，这样就极大地弥补了面向新大纲的题目很少、考生不便有针对性地训练的问题。

编 者

2024年1月

前言
本书说明
第一篇 综合知识篇

第1章 信息化基础知识 2
知识点图谱与考点分析 2
知识点综述 2
参考题型 3
知识点：信息系统及规划 4
知识点综述 4
参考题型 4
知识点：国家信息化体系 5
知识点综述 5
参考题型 6
知识点：ERP与CRM 8
知识点综述 8
参考题型 9
知识点：电子政务 10
知识点综述 10
参考题型 11
知识点：电子商务 12
知识点综述 12
参考题型 12
知识点：商业智能 13
知识点综述 13
参考题型 14
知识点：企业信息化与两化融合 16
知识点综述 16
参考题型 16
知识点：新技术 16
云计算知识点综述 17
参考题型 17
大数据知识点综述 17
参考题型 18
智慧城市知识点综述 18
参考题型 18
物联网知识点综述 19
参考题型 19
其他知识点综述 20
参考题型 20
数字化转型相关知识点综述 20
参考题型 21
课堂练习 22
第2章 信息系统管理与服务 24
知识点图谱与考点分析 24
知识点：ITSS 24
知识点：IT审计与IT治理 25
知识点：IT服务管理与IT运维 26
课堂练习 28
第3章 软件专业技术知识 29
知识点图谱与考点分析 29
知识点：软件需求 30
知识点：软件测试 31
知识点：软件设计 32
知识点：软件生命周期模型 33
知识点：面向对象与UML 35
面向对象知识点综述 35
UML知识点综述 37
知识点：软件质量 38
知识点：系统集成技术 38
课堂练习 39
第4章 网络与信息安全 41
知识点图谱与考点分析 41
知识点：OSI与TCP/IP模型 42
知识点：无线网络 43
知识点：网络规划与设计 44
知识点：网络存储 45
知识点：综合布线 46
知识点：信息安全属性 47
知识点：信息安全体系 48
知识点：应用系统安全 49
知识点：网络安全 49
知识点：信息安全等级保护 51
知识点：信息安全技术 52
课堂练习 53
第5章 法律法规与标准化 56
知识点图谱与考点分析 56
知识点：标准化 56
标准分类知识点综述 56
软件工程标准知识点综述 57
知识点：法律法规 59
招投标法知识点综述 59
政府采购法综述 61
民法典综述 62
著作权法综述 64
《计算机软件保护条例》综述 65
知识点：知识产权 66
课堂练习 67
第6章 专业英语 68
考点分析 68
课堂练习 69

第二篇 项目管理知识篇

第7章 项目管理基础知识 72
知识点图谱与考点分析 72
知识点：基本概念 73
知识点：组织结构 75
知识点：生命周期 77
知识点：过程与过程组 78
知识点：项目经理与PMO 81
课堂练习 83
第8章 项目立项管理 85
知识点图谱与考点分析 85
知识点：项目建议书 85
知识点：可行性研究 87
知识点：供应商内部立项 87
知识点：项目论证 88
知识点：项目评估 89
知识点：复利计算 90
知识点：财务评价 91
课堂练习 94
第9章 项目整合管理 96
知识点图谱与考点分析 96
知识点：整合管理过程 96
整合管理过程补充知识点 98
知识点：制订项目章程 99
知识点：制订项目管理计划 100
知识点：指导和管理项目工作 103
知识点：管理项目知识 104
知识点：监控项目工作 105
知识点：实施整体变更控制 105
整体变更控制补充知识点 106
变更管理与配置管理的关系 107
知识点：结束项目或阶段 107
课堂练习 109
第10章 项目范围管理 111
知识点图谱与考点分析 111
知识点：基本概念 111
知识点：规划范围管理 112
知识点：收集需求 113
知识点：定义范围 114
知识点：创建WBS 115
知识点：范围确认 118
知识点：范围控制 119
范围管理过程补充知识点 121
课堂练习 121
第11章 项目进度管理 123
知识点图谱与考点分析 123
知识点：规划进度管理 123
知识点：定义活动 124
知识点：排列活动顺序 126
知识点：估算活动持续时间 129
知识点：三点估算法 131
知识点：关键路径法&关键链法 133
知识点：计划评审技术 134
知识点：制订进度计划 136
知识点：控制进度 137
课堂练习 138
第12章 项目成本管理 140
知识点图谱与考点分析 140
知识点：基本概念 140
基本概念知识点补充 142
知识点：规划成本管理 142
知识点：估算成本 143
知识点：制订预算 145
知识点：控制成本 146
知识点：挣值分析 148
知识点：完工估算 151
成本管理过程补充知识点 154
课堂练习 154
第13章 项目质量管理 157
知识点图谱与考点分析 157
知识点：基本概念 158
知识点：规划质量管理 159
知识点：管理质量 162
知识点：质量控制 163
课堂练习 167
第14章 项目资源管理 168
知识点图谱与考点分析 168
知识点：规划资源管理 168
知识点：估算活动资源 171
知识点：获取资源 172
知识点：建设团队 173
知识点：管理团队 176
知识点：控制资源 177
课堂练习 178
第15章 项目沟通管理与干系人管理 180
知识点图谱与考点分析 180
知识点：沟通管理过程 180
知识点：规划沟通管理 181
知识点：管理沟通 183
知识点：监督沟通 184
知识点：沟通模型 185
知识点：干系人管理过程 186
知识点：干系人分析 187
知识点：识别干系人 188
知识点：规划干系人参与 189
知识点：管理干系人参与 190
知识点：监督干系人参与 191
课堂练习 192
第16章 项目风险管理 193
知识点图谱与考点分析 193
知识点：风险管理的过程 193
知识点：风险的概念 194
知识点：风险识别 196
知识点：规划风险管理 197
知识点：风险分析 198
知识点：规划风险应对 201
知识点：实施风险应对 202
知识点：监督风险 202
风险管理过程补充知识点 203
课堂练习 204
第17章 项目采购管理 206
知识点图谱与考点分析 206
知识点：规划采购管理 206
知识点：实施采购 207
知识点：控制采购 209
知识点：采购合同类型 210
知识点：合同收尾 212
知识点：合同管理 212
采购管理过程补充知识点 214
课堂练习 214
第18章 配置管理 216
知识点图谱与考点分析 216
知识点：配置管理基本概念 216
知识点：文档管理规范 218
知识点：配置管理计划 219
知识点：配置状态报告 220
知识点：配置审计 220
知识点：发布管理和交付 221
知识点：变更管理 222
知识点：配置库 222
知识点：配置项识别 224
知识点：版本管理 224
课堂练习 226

第三篇 高级知识篇

第19章 管理科学基础 228
知识点图谱与考点分析 228
知识点：图论应用 229
知识点：资源约束 230
知识点：决策分析 232
知识点：资源平衡 234
知识点：盈亏平衡点 236
知识点：线性规划 237
知识点：动态规划 238
课堂练习 239
第20章 大型及复杂项目管理 243
知识点图谱与考点分析 243
知识点：大型及复杂项目概念 243
知识点：大型及复杂项目管理过程 245
知识点：项目组合管理过程 246
知识点：项目管理成熟度模型 247
知识点：项目管理办公室 248
知识点：项目集管理 249
知识点：项目组合管理 250
课堂练习 251
第21章 高级知识 252
知识点图谱与考点分析 252
知识点：项目管理原则与项目绩效域 252
知识点：战略管理 254
知识点：流程管理 255
知识点：知识管理 256
知识点：绩效评估 258
知识点：外包管理 259
知识点：信息工程监理 260
知识点：新增知识点 261
课堂练习 261

第四篇 案例分析篇

第22章 案例分析综述 264
考点分析 264
案例题题型 266
原因题 266
方法题 266
知识题 267
计算题 267
5大解题法 268
脱题法 269
正推法 269
反推法 270
想象法 271
AB法 271
第23章 案例分析典型题 273
题型分布 273
典型题 274
试题1 整合管理 274
试题2 项目变更管理 275
试题3 项目变更管理 275
试题4 WBS 276
试题5 资源管理和沟通管理 278
试题6 质量管理 279
试题7 风险管理 281
试题8 合同索赔 282
试题9 招投标法 283
试题10 关键路径 284
试题11 挣值分析 286
试题12 综合计算题 287
试题13 项目集管理 288
试题14 综合计算题 289
试题15 范围管理 290
参考答案 291
试题1 整合管理 291
试题2 项目变更管理 292
试题3 项目变更管理 294
试题4 WBS 294
试题5 资源管理和沟通管理 295
试题6 质量管理 296
试题7 风险管理 297
试题8 合同索赔 298
试题9 招投标法 299
试题10 关键路径 300
试题11 挣值分析 301
试题12 综合计算题 302
试题13 项目集管理 304
试题14 综合计算题 305
试题15 范围管理 308
总结 309

第五篇 论文写作篇

第24章 论文写作基础 312
知识点图谱与考点分析 312
论文写作基本要求 314
论文评分标准 314
论文写作法 316
大项目如何写 319
大项目框架 320
写作准备的误区与建议 322
总结 323
第25章 典型论文分析 324
典型范文题目 324
写作原文 324
文章分析 327
论文点评 327
总结 330
附录1 课堂练习答案与分析 331
附录2 浅谈复习方法 345

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