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集客力:向世界顶级酒店学服务

中国水利水电出版社
    【作 者】孟天广 著 【I S B N 】978-7-5084-3999-0 【责任编辑】杨智慧 【适用读者群】科技 【出版时间】2007-05-01 【开 本】16开本 【装帧信息】平装(光膜) 【版 次】第1版 【页 数】 【千字数】 【印 张】 【定 价】17 【丛 书】暂无分类 【备注信息】
图书详情

    什么样的饭店才算是世界顶级饭店?世界顶级饭店之所以成为“顶级”的秘密是什么?本书通过一些小故事,讲述了世界顶级饭店的服务理念。这些服务理念不仅适用于服务性行业的企业,也适合于一般企业的客户服务人员。本书适合于企业客服部门人员、服务行业从业人员

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