电子商务概论

系统介绍了电子商务的新观念、新理论和新方法

理论联系实际，全面分析介绍了电子商务相关理论

讲解详细、通俗易懂，充分体现综合学科、文理渗透

电子商务是因特网环境下的商务模式，不仅引发技术上的改变，而且是一种全新的营销方式，甚至是文化理念的变革。电子商务带来的改变体现在多方面：改变企业的结构、业务流程和商业模式，甚至改变人类的生活方式和文化氛围。

电子商务是现代社会发展的必然，电子商务的应用将大大促进供求双方的经济活动，极大地减少交易费用和交通运输的负担，提高企业的整体经济效益和参与世界市场的竞争力。同时，也将有力地带动一批信息产业和信息服务业的发展，促进经济结构的调整。电子商务不仅是一场商业领域的革命，它对人类的生产方式、工作方式和生活方式也产生了深刻的影响。我们别无选择地生活于其中，并且要适应和习惯远距离的网上贸易、网上购物、网上支付、网上娱乐、网上服务和网上学习等活动。如何面对电子商务方式，适应数字化生存并积极参与电子商务时代的国际竞争，是涉及每个人、每个企业和政府部门，乃至国家生存与发展的重大问题。所以，我们必须充分了解有关电子商务的新观念、新理论和新方法，有效利用电子商务技术，认真总结电子商务实践中的经验和教训，推动我国电子商务事业的顺利发展。

本书是作者多年从事电子商务课程教学经验的结晶，是在作者十多年教授电子商务课程授课讲义的基础上，结合现今本科、高职教育的特点，修改补充而成。在本书编写过程中，充分考虑到电子商务初学者，尤其是本科学生和要求较高的高职学生的学习和使用特点阐述内容，各章均配有习题，并且重点部分进行了详细讲解。

本书第1章主要对电子商务的基本概念、发展过程、对社会的影响以及电子商务发展中的若干问题进行了概括性介绍，使读者对电子商务有一个初步的了解。第2章详细介绍了电子商务所涉及的信息技术，如计算机网络技术、通信技术、Web技术、EDI技术、网站建设、数据处理技术和网络安全技术等。为今后的实际应用打下良好的基础。第3章详细介绍了电子商务网上支付系统和支付方式、网上支付的解决方案，以及网上银行、手机银行等方面的内容，使读者能更好地了解电子商务活动中网上支付的作用和过程。第4章着重介绍了电子商务网络营销的概念、特点、模式和销售策略，以及网络营销技术等内容。通过实例分析，帮助读者更好地了解电子商务网络营销的实际情况。第5章主要介绍电子商务安全的概念、协议、技术和解决方案。第6章着重介绍电子商务中全新的物流模式、特点、技术和解决方案，结合供应链管理和现代物流技术，为大家提供了较全面的现代物流方面的知识。第7章主要介绍了电子商务中的法律问题，包括电子商务法律规范、电子交易的法律保护等内容。

综上所述，本书共7章，内容跨度大，不仅涉及计算机软硬件技术、网络通信技术、信息安全技术、标准化等，还涉及经济、贸易安全、物流和法律方面的知识，这是一本充分体现综合学科、文理渗透的书。

在本书撰写过程中，作者参考了大量网站资料和国内外图书杂志，均已在参考文献中列出。由于电子商务发展异常迅速，大量的新问题、新情况不断出现，给本书的编写带来了一定困难，加之作者水平所限，时间紧迫，书中疏漏甚至错误之处在所难免，恳请广大读者批评指正。作者E-mail：tyc57＠163.com。

编 者

2013年12月

前言

第1章 电子商务概述 1
1.1 电子商务的产生与发展 1
1.1.1 电子商务的产生 1
1.1.2 电子商务的发展 4
1.1.3 电子商务在中国的发展 5
1.1.4 电子商务的发展趋势 6
1.1.5 电子商务对社会的影响 10
1.2 电子商务的基本概念 13
1.2.1 电子商务定义 13
1.2.2 电子商务的特点与功能 14
1.2.3 开展电子商务的条件 18
1.2.4 电子商务的组成要素 19
1.2.5 电子商务的地位与作用 22
1.2.6 电子商务的环境 23
1.2.7 电子商务分类 28
1.2.8 电子商务与传统商务的关系 31
1.2.9 电子商务的缺陷 32
1.2.10 电子商务的流程 33
1.2.11 电子商务的变革 35
1.3 电子商务的交易模式 37
1.4 相关学科对电子商务的影响 39
1.4.1 计算机学科对电子商务的影响 39
1.4.2 通信学科对电子商务的影响 40
1.4.3 管理学科对电子商务的影响 41
1.4.4 数学学科对电子商务的影响 42
1.5 移动电子商务 43
1.5.1 移动电子商务的概念 44
1.5.2 移动电子商务系统组成 45
1.5.3 移动电子商务系统架构 45
1.5.4 移动电子商务相关的技术 46
1.5.5 移动电子商务的安全风险 47
1.5.6 移动电子商务的特点 48
1.6 电子商务交易标准 48
1.6.1 电子商务交易的国际标准 48
1.6.2 国外电子商务标准的发展动态、结构
与特点 49
1.6.3 国内电子商务相关标准 50
1.6.4 电子商务技术特征 50
1.6.5 电子商务技术标准 52
1.7 电子商务系统的结构 53
1.7.1 电子商务三层体系结构 53
1.7.2 电子商务的两大支柱 54
1.8 电子商务发展的主要问题 55
1.8.1 电子商务发展的法律问题 55
1.8.2 电子商务发展的税收问题 57
1.8.3 电子商务发展的安全问题 57
1.8.4 电子商务发展中的物流问题 58
小结 59
习题 59
第2章 电子商务技术基础 60
2.1 网络技术基础 60
2.1.1 网络概述 61
2.1.2 Internet概述 70
2.2 通信技术基础 79
2.2.1 数据通信相关的术语 79
2.2.2 数据通信系统的构成 81
2.2.3 数据传输方式 81
2.2.4 数据交换技术 81
2.2.5 数据通信网 82
2.2.6 移动通信 83
2.3 Web技术 83
2.3.1 Web的基本概念 83
2.3.2 Web技术 84
2.3.3 Web与电子商务 85
2.4 EDI技术基础 86
2.4.1 EDI的基本概念 86
2.4.2 EDI标准 88
2.4.3 EDI系统 89
2.4.4 EDI的软件构成 91
2.4.5 EDI的网络技术 92
2.4.6 EDI系统的效益分析 93
2.5 网络安全基础 94
2.5.1 网络安全简介 94
2.5.2 计算机网络安全定义 96
2.5.3 影响计算机网络安全的因素 96
2.5.4 Internet存在的安全漏洞 98
2.5.5 网络安全的基本要素 100
2.5.6 网络安全的内容 100
2.5.7 网络安全受到的威胁 101
2.5.8 网络安全体系 102
2.5.9 网络安全的策略与评估准则 105
2.5.10 网络安全现状及发展趋势 109
2.5.11 网络安全的法律和法规 109
2.6 电子商务网站建设基础 111
2.6.1 企业商务网站 111
2.6.2 电子商务网站的规划与开发 112
2.6.3 网站后台管理的功能 117
2.6.4 企业网站的类型 118
2.6.5 主机的设置方法 120
2.6.6 电子商务网站的测评 121
2.7 数据处理技术 123
2.7.1 网络数据库系统 123
2.7.2 Web数据库 125
小结 127
习题 127
第3章 电子商务网上支付 128
3.1 电子商务网上支付概述 128
3.1.1 网上支付的发展 128
3.1.2 网上支付概述 129
3.2 传统的商务支付方式 130
3.2.1 现金支付方式 130
3.2.2 票据支付方式 130
3.2.3 信用卡支付 130
3.3 网上支付的概念 131
3.3.1 网上支付的定义及其特点 131
3.3.2 网上支付的内涵 132
3.3.3 网上支付的功能 132
3.3.4 网上支付系统 132
3.3.5 网上支付的特征 133
3.3.6 网上支付的流程 134
3.4 网上支付分类 135
3.5 网上支付的解决方案 136
3.5.1 信用卡支付 136
3.5.2 电子现金支付 137
3.5.3 电子智能卡支付 139
3.5.4 电子钱包支付 140
3.5.5 电子支票支付 141
3.5.6 一卡通 143
3.5.7 其他类型的电子货币 144
3.6 网上支付的安全 144
3.6.1 网上支付安全的内涵 145
3.6.2 网上支付协议 145
3.6.3 其他安全因素 148
3.6.4 支付网关 148
3.7 网上银行 150
3.7.1 网上银行概念 150
3.7.2 网上银行概述 151
3.7.3 网上银行的基本功能 153
3.7.4 网上银行的框架结构 154
3.7.5 网上银行的经营模式与风险 156
3.7.6 网上银行的交易流程 156
3.7.7 网上银行的安全 157
3.7.8 网上银行的管理 158
3.7.9 网上银行实例 158
3.8 手机银行和移动支付 159
3.8.1 手机银行 159
3.8.2 移动支付 161
3.8.3 微支付 164
小结 165
习题 165
第4章 电子商务网络营销 166
4.1 电子商务网络营销概述 166
4.1.1 网络营销基本概念 166
4.1.2 网络促销 172
4.1.3 网络销售渠道管理 180
4.1.4 网络销售的核心技术 183
4.2 电子商务网络营销的特点 184
4.2.1 网络营销与传统市场营销的区别 184
4.2.2 网络营销的特点 184
4.2.3 网络营销的功能 186
4.2.4 网络营销的方法 186
4.2.5 网上购物存在的问题 188
4.3 电子商务网络营销模式与策略 189
4.3.1 网络营销模式 189
4.3.2 网络营销策略 197
4.3.3 网络环境的竞争优势 198
4.3.4 网络营销管理 199
4.4 电子商务网络营销的类型 201
4.4.1 Web营销 201
4.4.2 E-mail营销 204
4.4.3 BBS和新闻组营销 207
4.4.4 网络社区营销 209
4.5 电子商务网络营销的构架与组成 211
4.5.1 网络营销的框架 211
4.5.2 网络营销系统组成 211
4.5.3 网络营销实施过程 212
4.6 网上购物流程 214
4.6.1 网上销售界面 214
4.6.2 消费者网上购物过程（B 2 C） 214
4.6.3 企业网上购物过程（B 2 B） 215
4.7 网上营销实例分析 215
4.7.1 阿里巴巴公司 215
4.7.2 戴尔公司 217
小结 218
习题 218
第5章 电子商务安全 220
5.1 电子商务安全概述 220
5.1.1 电子商务安全的主要问题 220
5.1.2 电子商务安全及其重要性 222
5.1.3 电子商务安全的主要威胁 222
5.2 电子商务交易中的安全技术 223
5.2.1 防火墙技术 223
5.2.2 信息加密技术 224
5.2.3 信息加密技术的应用 226
5.2.4 数字证书 228
5.2.5 认证中心 231
5.3 电子商务的安全协议 233
5.3.1 安全套接层协议 233
5.3.2 安全电子交易协议 234
5.3.3 其他安全协议 236
5.3.4 使用SET协议的过程 236
5.4 电子商务安全解决方案 236
5.4.1 电子商务服务器的保护 236
5.4.2 电子商务客户机的保护 238
5.4.3 电子商务通信信道的安全保护 241
小结 242
习题 243
第6章 电子商务的物流 244
6.1 电子商务物流概述 244
6.1.1 现代物流概述 244
6.1.2 现代物流系统的要素 247
6.1.3 现代物流的作用 249
6.1.4 现代物流的分类 251
6.1.5 现代物流行业的构成 251
6.2 电子商务物流的特点 252
6.3 电子商务物流系统 255
6.3.1 电子商务物流系统的组成 255
6.3.2 电子商务物流解决方案 256
6.4 电子商务物流的技术基础 258
6.4.1 条码技术及其应用 258
6.4.2 电子数据交换技术及其应用 261
6.4.3 射频技术及其应用 262
6.4.4 全球定位技术及其应用 262
6.4.5 地理信息技术及其应用 264
6.4.6 物流管理软件 264
6.5 电子商务的物流模式 266
6.5.1 电子商务企业物流分类 266
6.5.2 电子商务与供应链管理 267
6.5.3 电子商务环境下全新的物流模式 270
小结 275
习题 275
第7章 电子商务中的法律问题 276
7.1 电子商务法律概述 276
7.1.1 电子商务法的产生与内涵 276
7.1.2 电子商务立法的必要性 277
7.2 电子交易的法律规范 278
7.2.1 有关电子合同的法律制度 278
7.2.2 国际国内的电子签名法 279
7.2.3 电子签名的法律效力 282
7.2.4 电子支付有关的法律制度 282
7.2.5 数据电文的法律规范 283
7.3 电子商务的法律问题 285
7.3.1 电子商务税收问题 285
7.3.2 电子商务的知识产权保护问题 287
7.3.3 电子商务隐私权保护问题 288
7.3.4 电子商务的域名保护问题 290
7.3.5 电子商务中其他法律问题 291
7.3.6 电子商务安全的法律保障 293
7.3.7 电子认证有关的法律制度 295
7.4 电子商务交易安全法律保护 297
7.4.1 联合国电子商务交易安全的法律
保护 297
7.4.2 我国电子商务交易安全的法律保护 298
小结 300
习题 301
参考文献 302

1. 实用运筹学 [主编　邢育红　于晋臣]
2. 电子技术（第二版） [主编 覃爱娜 李飞]
3. 劳动争议处理实务 [主编 王秀卿 罗静]
4. 工程数学 [主编 郭立娟 王海]
5. 语音识别理论与实践 [主编　莫宏伟]
6. 武术基础教程 [主编 李代勇 谢志民]
7. 计算机网络实训教程 [主编 张浩军 赵玉娟]
8. 画法几何与机械制图习题集（多学时） [主编 赵军]
9. 电工电子技术基础 [主编 刘 军 杨国龙 刘天成]
10. MySQL数据库项目式教程 [陈亚峰]
11. 机械设计基础（第二版） [主编 田亚平 李爱姣]
12. 画法几何与机械制图 [主编 赵军]
13. C语言程序设计习题与实验指导（第二版） [主编 甄增荣 张宾]
14. C语言程序设计（第二版） [主编 甄增荣 田云霞]
15. Unity3D虚拟现实应用开发实践 [主 编 刘龙]
16. 智能化技术基础（第三版） [邓文达　李礼]
17. 面向对象程序设计 [主编 张勇 张平华 赵小龙]
18. 网络营销 [主编 夏薇薇 刘婷 尚洁]
19. 电视节目策划与制作（微课版） [主　编　黄滴滴]
20. 数据库技术与应用实践教程（SQL Server 2019） [主 编 严晖 周肆清]
21. 大学应用数学 [主编 郭立娟]
22. 工业机器人拆装与调试 [主编 胡月霞 向艳芳 朱奇]
23. 功能材料制备与表征实验指导书 [龚伟平 赵军峰 梅海娟 等编著]
24. 信号与系统（第二版） [主编 张宇]
25. 信息技术基础 [主编 唐倩 邵锐]
26. Python 语言程序设计实践指导 [主编　张双狮]
27. Photoshop 图形图像项目化教程 [主编 胡斌斌 黎娅 苏大椿]
28. 体育舞蹈教程 [主编 刘伟 陈志明 曾明]
29. 线性代数导学篇 [主编 史昱]
30. 信息技术基础实训与习题指导（Windows7+Office2016） [主编 周金容 唐天国]