电子商务概论（第二版）

1.全面更新了电子商务解决方案应用案例，力求是全书更好地反映当今电子商务的应用成果和发展趋势。

2.全面系统地介绍了电子商务的基本概念，基本理论和基本方法。

3.内容新颖、体系完整、图文并茂、资料丰富、实用性强，可作为高职高专院校相关专业的教材或教学参考书，也可供需要了解电子商务基础知识以及准备从事电子商务工作的人员使用。

第二版前言

《电子商务概论》自2002年1月出版以来已有五年多的时间了，在这期间我国电子商务应用环境发生了巨大的变化，有力地推动了我国电子商务迅猛地发展。

首先是硬件环境发生了巨大的变化。例如：据中国互联网络信息中心（CNNIC）的统计，我国互联网用户2002年为5910万，截止到2006年底为1.37亿（增长了2.32倍）；我国发行各类银行卡2002年为4.69亿张，截止到2006年底为11亿张（增长了2.35倍）；全国电子商务交易额2002年为1809亿元，截止到2006年底为1.1万亿元（增长了6.8倍）。可见，近几年来我国互联网用户、发行银行卡数量、电子商务交易额飞速增长，这些都为我国电子商务的应用打下了良好的基础。

其次是软件环境发生了巨大的变化，我国政府陆续出台了一些有关电子商务重要的政策和法律。例如：2004年8月28日我国出台了第一部有关电子商务的法律《中华人民共和国电子签名法》，使电子签名与传统的签名有了同样的法律效力；2005年1月8日我国颁布了第一个专门指导电子商务发展的政策性文件——《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》，确立了我国发展电子商务的指导思想和原则，从政策、法律法规、财税、投融资、信用、认证、标准、支付、物流、企业信息化、技术和服务体系、宣传教育培训、国际交流与合作等多个层面，明确了国家推动电子商务发展的具体措施；2007年6月25日由国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室联合发布了我国首部《电子商务发展“十一五”规划》。该规划确立了国家发展电子商务的战略意图，明确了“十一五”期间我国电子商务发展的原则、主要目标和任务，以及配套的保障措施，体现了发展网络经济与实体经济相融合，优化产业结构，促进经济增长方式的转变，提高国民经济运行效率和质量战略思想的基本内涵和要求，为走出一条有中国特色的电子商务发展道路提出了一系列创新举措。有了这些政策和法律的保障，我国电子商务的发展将更加稳健。

根据我国电子商务发展的实际情况和近几年的教学实践，本书第二版进行了全面修订。在基本保留全书知识体系的基础上，微调了章节内容，修改了相关的数据和案例，适当增加了有关网络技术方面的新知识，全面更新了电子商务解决方案应用实例，力求使全书更好地反映当今电子商务的应用成果和发展趋势。

本书在第一版的基础上进行修订。由李荆洪担任主编和全书的统稿工作，费名瑜、朱庆、高刃、毛志斌担任副主编。吴克敏、李颖、王媛源承担本书的图形绘制、文字录入和资料收集等工作。具体分工如下：第1章由李荆洪修订，第7章由费名瑜修订，第3章由朱庆修订，第2章和第4章由高刃修订，第5章和第6章由毛志斌修订。

本书为授课教师提供免费电子教案，此教案用PowerPoint制作，可以任意修改。

由于电子商务发展迅速，各种新问题、新情况不断出现，给本书的编著带来了一定的困难，加上时间紧迫，书中错误在所难免，恳请各方人士不吝赐教。

编 者

2007年6月

序
第二版前言
第一版前言
第1章 电子商务概述 1
1.1 电子商务的基本概念 1
1.1.1 生活中的电子商务 1
1.1.2 电子商务的定义 4
1.1.3 电子商务的分类 5
1.1.4 电子商务的功能 5
1.1.5 电子商务的特点 6
1.2 电子商务的发展及其对社会的影响 8
1.2.1 电子商务的发展与展望 8
1.2.2 我国电子商务的现状和发展趋势 9
1.2.3 电子商务对当今社会的影响 12
1.3 电子商务发展中的若干问题 15
1.3.1 电子商务发展中的法律问题 15
1.3.2 电子商务发展中的税收问题 21
1.3.3 电子商务发展中的安全问题 24
1.4 电子商务典型实例 29
1.4.1 亚马逊网上书店（www.amazon.com） 29
1.4.2 戴尔计算机公司（www.dell.com） 33
思考题 38
第2章 电子商务的框架模型 39
2.1 电子商务的基本要素 39
2.1.1 电子商务的交易主体 39
2.1.2 电子交易市场 40
2.1.3 电子商务中的交易事务 42
2.1.4 电子商务中的物流、资金流和信息流 43
2.2 电子商务的结构模型 43
2.2.1 电子商务的一般框架 43
2.2.2 网络层 44
2.2.3 多媒体消息/信息发布层 45
2.2.4 一般业务服务层 45
2.2.5 国家政策及法律、法规 45
2.2.6 各种技术标准和网络协议 46
2.3 电子商务的中介服务机构 46
2.3.1 市场中介机构与电子商务服务业 46
2.3.2 电子商务的物流服务业 48
2.3.3 电子商务的金融服务业 55
2.3.4 电子商务的信息服务业 61
2.4 实例分析 69
2.4.1 首信易支付（www.beijing.com.cn） 69
2.4.2 中国商品交易中心（www.ccec.com.cn） 76
思考题 81
第3章 电子商务的技术基础 82
3.1 电子商务与计算机网络技术 82
3.1.1 计算机网络的概念 82
3.1.2 计算机网络的结构与组成 83
3.1.3 计算机网络通信协议 86
3.1.4 Internet/Intranet技术基础 87
3.2 电子商务与Web技术 94
3.2.1 关于Web的基本概念 94
3.2.2 HTML语言 95
3.2.3 网页相关技术 97
3.2.4 动态网页技术 102
3.3 电子数据交换（EDI）技术 112
3.3.1 EDI的概念 112
3.3.2 EDI系统的组成 114
3.3.3 EDI标准 115
3.3.4 EDI的新发展 119
3.4 电子商务信息安全技术 120
3.4.1 电子商务系统安全的概念 120
3.4.2 防火墙技术 121
3.4.3 密钥加密技术 122
3.4.4 信息摘要 123
3.4.5 数字签名 124
3.4.6 数字时间戳 125
3.4.7 数字证书与CA认证 125
3.4.8 移动证书 135
3.4.9 电子商务安全交易标准 136
思考题 139
第4章 电子商务的网上支付 140
4.1 网上支付系统 140
4.1.1 电子商务与网上支付系统 140
4.1.2 网上支付系统的基本构成 141
4.1.3 网上支付系统的种类 142
4.1.4 网上支付系统的功能 143
4.2 网上支付方式 144
4.2.1 信用卡网上支付方式 144
4.2.2 电子支票支付方式 149
4.2.3 电子现金支付方式 153
4.2.4 常用电子支付系统 158
4.3 网上银行 159
4.3.1 网上银行的基本概念 159
4.3.2 网上银行的功能 160
4.3.3 网上银行模式 162
4.3.4 网上银行的技术要求 163
4.3.5 网上银行的管理 164
4.4 网上银行实例分析 166
4.4.1 中国银行网上银行（www.boc.cn） 166
4.4.2 招商银行网上银行（www.cmbchina.com） 170
思考题 179
第5章 电子商务的网络营销 180
5.1 市场和营销理念的变迁 180
5.1.1 IT技术引发的时空观念的变化 180
5.1.2 市场信息传播模式的变化 180
5.1.3 市场性质的变化 181
5.1.4 消费者概念和行为的变化 182
5.2 网络营销 182
5.2.1 网络营销的概念 182
5.2.2 网络营销的种类 183
5.2.3 网络营销的特点 184
5.2.4 网上购物存在的问题 186
5.3 网络营销模式与策略 186
5.3.1 网络营销模式 186
5.3.2 网络营销策略 193
5.3.3 创造网络环境下的竞争优势 195
5.4 网络营销技术 196
5.4.1 Web上的营销技术 196
5.4.2 “虚拟现实”网络营销技术 197
5.5 网上购物流程 198
5.5.1 网上销售界面 198
5.5.2 个人消费者网上购物过程（B to C） 199
5.5.3 企业—企业网上购物过程（B to B） 199
5.6 网上营销实例分析 200
5.6.1 武汉中百电子商务公司（www.zon100.com） 200
5.6.2 阿里巴巴电子商务网站（www.alibaba.com） 204
思考题 209
第6章 电子商务的物流配送 210
6.1 电子商务与物流 210
6.1.1 物流概述 210
6.1.2 电子商务下物流的特点 212
6.1.3 电子商务下的物流解决方案 213
6.2 电子商务与供应链管理 216
6.2.1 供应链的概念 216
6.2.2 供应链管理中的物流 218
6.2.3 电子商务与供应链管理 220
6.3 电子商务下全新的物流模型 224
6.3.1 第三方物流 224
6.3.2 国际物流 227
6.3.3 物流配送 230
6.4 现代新技术在电子商务物流配送中的应用 234
6.4.1 条码技术及其应用 234
6.4.2 电子数据交换（EDI）技术及其应用 238
6.4.3 射频技术及其应用 240
6.4.4 地理信息系统（GIS）技术及其应用 241
6.4.5 全球定位系统（GPS）技术及其应用 242
6.5 实例分析 244
6.5.1 中国邮政电子商务工程（www.chinapost.com.cn） 244
6.5.2 交通部国际集装箱运输“四点一线”EDI示范工程 248
思考题 253
第7章 电子商务应用系统的建立 254
7. 1 建立电子商务应用系统的一般步骤 254
7.1.1 电子商务应用系统的概念 254
7.1.2 电子商务应用系统的开发步骤 255
7.2 电子商务解决方案综述 263
7.2.1 IBM的电子商务解决方案 263
7.2.2 GEIS的电子商务解决方案 270
7.2.3 微软电子商务解决方案——Microsoft Commerce Server 2000 271
7.3 电子商务解决方案应用实务 276
7.3.1 运行Commerce Server 2000的系统需求 277
7.3.2 Commerce Server 2000的安装 278
7.3.3 Commerce Server 2000的系统管理工具 290
7.3.4 用业务桌面配置新网站的步骤 291
7.3.5 Commerce Server新发展 298
思考题 301
参考文献 302
参考网址 303

1. 电子商务设计师考试32小时通关 [主编 薛大龙]
2. 电子商务概论 [主编 黎夏克 甘文婷 王静]
3. 电子商务设计师真题精析与命题密卷 [主 编 薛大龙 副主编 程刚]
4. 电子商务物流（第二版） [卢栋 周珠]
5. 电子商务实务 [主编 孙德彩 盛乃华]
6. 第一行代码——以太坊 [李宁 编著]
7. 商务精英：跨境电商英语必会口语表达 [创想外语研发团队　编著]
8. 电子商务网络基础项目化教程 [张六成 孙 航 沈二波 编著]
9. 电子商务与网络营销（e-Commerce & e-Marketing） [刘文良 著]
10. 电子商务安全与支付（第二版） [郝莉萍 刘磊]
11. 电子商务基础实务 [曹振华 薛聪]
12. 电子商务概论 [武化岩 仝新顺]
13. 电子商务概论 [张晓云]
14. 电子商务英语 [杲昌杰 石焱]
15. 电子商务英语教程（第二版） [张海波]
16. 电子商务英语（第二版） [吴群 吴琼 吴坚 编著]
17. 电子商务概论 [佟勇臣 编著]
18. 电子商务网站建设与管理实务 [李海平]
19. 电子商务数据库技术 [主编 樊颖军]
20. 电子商务计算机网络基础—任务与实训教程 [张六成 冯东栋]
21. 电子商务网络技术 [殷锋社 朱忠军]
22. 电子商务实务 [王冠宁 冯方友]
23. 电子商务与法律（ELECTRONIC COMMERCE AND LAW） [孟霜]
24. 电子商务案例分析 [濮小金 司志刚]
25. 电子商务概论 [李卓华]
26. 电子商务网站建设完整案例教程 [主编 朱美芳 钱娟]
27. 电子商务的安全技术 [劳帼龄]
28. 新编电子商务营销技术 [主编 濮小金 司志刚]
29. 电子商务支付与结算 [关井春 石元敏]
30. 网店运营 [主编 石焱 王耀]