电子商务概论

精心编排教学内容，吸收电子商务最新成果，是读者全面认识电子商务的基本资料。

结合主要知识点，精选电子商务实例，并配合习题进行消化吸收。

引进最为鲜活的实例，为教学提供切合内容的案例，教师可以引导学生作进一步深入的思考和研究。

提供电子教案等相关教学资源。

电子商务的发展突破了很多的想象，尤其是自2003年非典引发的危机以来，电子商务呈现爆发式增长的态势，明显地改变了人们的工作习惯、生活习惯，深深地影响了全社会的方方面面，并且这种改变和影响还在不断加深。这些日新月异的变化不仅影响着世界，也影响着电子商务本身，现有的《电子商务概论》教材或多或少都存在内容陈旧、不能反映现实发展、不能满足学生的学习需求等问题，一定程度上影响了专业人才的培养质量。

“电子商务概论”课程所承担的是向读者介绍电子商务的基本概念、电子商务的基本框架及原理应用，剖析发展电子商务需要解决的问题，介绍电子商务所涉及的技术应用以及电子商务发展的最新成果，是读者全面认识电子商务的基本资料。本书编者均为长期从事高等职业教育和电子商务实际工作的一线优秀教师，具有丰富的教学和实际工作经验，针对本书各部分内容的不同特点，分别采用了案例教学、图示流程和任务驱动等方法，力求最大限度地反映不同知识内容的最佳教学结合点。根据电子商务发展速度快、新问题多、新方法多的特点，编者努力对电子商务发展的最新成果进行提炼和总结，在电子商务技术应用、电子支付、物流内容的介绍上力求反映出这种日新月异的变化，对最新趋势性的动态和变化也进行了充分的介绍和说明，如移动电子商务、物联网等。拓展学习内容是对教学内容的延伸性介绍，希望引发读者的思考，教师可以引导学生作进一步深入的思考和研究。

本书由章炳林任主编，负责全书的统稿、修改、定稿工作，余强、周宏伟任副主编。主要编写人员分工如下：章炳林编写了第1、6、7、8章，周宏伟编写了第2章，方跃胜编写了第3章，余强编写了第4、5章，余洋编写了9章。敬涓、丁晓杉、王继强、王海、方芳等老师为本书资源建设做了很多有益工作。中国水利水电出版社的有关负责同志对本书的出版给予了大力支持。在本书编写过程中参考了大量国内外电子商务网络文献资料，在此，谨向这些著作者以及为本书出版付出辛勤劳动的同志深表感谢！

由于电子商务涉及的内容庞杂，发展速度快，电子商务发展中存在的诸多问题，再加上编者的学术水平有限，不足之处在所难免，敬请各位专家、读者批评指正。

编 者

2010年11月

前言

第一章 电子商务概述 1
1.1 电子商务的概念 2
1.2 电子商务的功能和特点 5
1.2.1 电子商务的功能 5
1.2.2 电子商务的特点 9
1.3 电子商务的发展现状 11
1.3.1 国际电子商务发展概况 11
1.3.2 中国电子商务的发展 13
1.4 电子商务是必然的选择 16
1.4.1 商业模式、盈利模式和业务流程 16
1.4.2 电子商务的优势 17
1.4.3 电子商务的劣势 18
1.5 拓展学习（阅读） 19
思考与练习 21
第二章 电子商务技术基础 22
2.1 Internet，Intranet，Extranet 22
2.1.1 Internet介绍 22
2.1.2 Intranet介绍 24
2.1.3 Extranet介绍 25
2.2 互联网接入方式 26
2.2.1 Internet骨干网 26
2.2.2 Internet接入网 27
2.2.3 Internet主要接入技术 28
2.3 Internet应用 34
2.3.1 信息的浏览（WWW服务）和发布 34
2.3.2 电子邮件（E-mail 服务） 35
2.3.3 远程登录（Telnet 服务） 35
2.3.4 文件传输（FTP 服务） 35
2.3.5 信息检索 35
2.3.6 IP 电话和IP 可视会议 35
2.4 电子商务安全技术 36
2.4.1 电子商务系统中的安全问题 36
2.4.2 防火墙技术简介 36
2.4.3 因特网上的安全协议 37
2.4.4 加密技术 38
2.5 HTML语言介绍 39
2.5.1 HTML介绍 39
2.5.2 HTML语言的基本语法 39
2.6 计算机网络的发展趋势和未来热点 45
2.6.1 Web 2.0技术 45
2.6.2 统一通信技术 46
2.6.3 云计算技术 48
2.7 拓展学习（阅读） 52
思考与练习 53
第三章 电子商务框架结构与交易模式 54
3.1 电子商务的基本框架结构 54
3.1.1 电子商务的基本框架结构 55
3.1.2 电子商务系统的应用 56
3.1.3 电子商务系统的支撑环境 57
3.2 电子商务的交易模式 58
3.2.1 B2B交易模式 58
3.2.2 B2C交易模式 64
3.2.3 C2C交易模式 74
3.3 其他交易模式 77
3.4 拓展学习（阅读） 79
思考与练习 81
第四章 网络营销 82
4.1 网络营销概述 82
4.1.1 网络营销的基本概念 83
4.1.2 网络营销的特点 83
4.1.3 网络营销的基本理论 85
4.2 网络营销模式与策略 87
4.2.1 网络营销模式 87
4.2.2 网络营销策略 93
4.2.3 网络营销的产品策略 94
4.2.4 网络营销的价格策略 96
4.2.5 网络营销的渠道策略 97
4.2.6 网络营销的促销策略 99
4.3 网络搜索引擎 99
4.3.1 搜索引擎的概念 100
4.3.2 搜索引擎技术和分类 100
4.3.3 搜索引擎对网络营销的作用 101
4.4 网络广告 101
4.4.1 网络广告的定义 102
4.4.2 网络广告的特点 102
4.4.3 网络广告的形式 103
4.4.4 网络广告的策划 105
4.5 拓展学习（案例分析） 105
思考与练习 107
第五章 电子商务安全 108
5.1 电子商务安全概述 108
5.1.1 电子商务安全的现状 109
5.1.2 电子商务安全的概念 112
5.1.3 电子商务安全的基本要求 113
5.2 互联网安全 114
5.2.1 防火墙技术 114
5.2.2 数据加密技术 116
5.2.3 信息摘要 118
5.2.4 数字签名 119
5.2.5 数字时间戳 120
5.2.6 数字证书与认证技术 121
5.3 电子商务交易安全 125
5.3.1 安全套接层协议（SSL） 125
5.3.2 安全电子交易协议（SET） 126
5.3.3 其他安全协议 127
5.4 拓展学习（案例分析） 127
思考与练习 129
第六章 电子支付 131
6.1 电子支付概述 132
6.1.1 电子货币 132
6.1.2 电子支付系统 133
6.1.3 网上支付 137
6.2 网上银行 138
6.2.1 网上银行概述 138
6.2.2 网上银行的功能 140
6.2.3 手机支付 141
6.2.4 网上银行的安全管理 145
6.3 第三方支付 147
6.3.1 第三方支付概述 147
6.3.2 第三方支付平台的作用 149
6.3.3 第三方支付工具的盈利模式 149
6.3.4 第三方支付的安全管理 150
6.4 拓展学习（阅读） 152
思考与练习 154
第七章 电子商务物流 155
7.1 电子商务物流概述 157
7.1.1 物流概述 157
7.1.2 物流的功能要素 159
7.1.3 电子商务与物流的关系 166
7.1.4 我国物流业发展现状 168
7.2 物流技术基础 171
7.2.1 物流技术概述 171
7.2.2 物流活动各环节技术应用 172
7.2.3 物流信息技术 173
7.3 物流配送与物流配送中心 179
7.3.1 物流配送的概念 179
7.3.2 配送功能要素 180
7.3.3 物流配送的类型 181
7.3.4 配送合理化 182
7.3.5 物流配送中心 186
7.4 供应链管理 191
7.4.1 供应链管理的定义与内容 191
7.4.2 供应链管理方法 192
7.4.3 供应链管理思想 193
7.4.4 供应链管理的发展趋势 194
7.5 拓展学习（阅读） 195
思考与练习 197
第八章 移动电子商务 198
8.1 移动电子商务概述 198
8.1.1 移动电子商务的概念 198
8.1.2 移动电子商务的发展 200
8.1.3 移动电子商务技术 203
8.2 移动电子商务产业链 205
8.2.1 移动电子商务产业链的形成 205
8.2.2 整合移动电子商务与商务模式创新 207
8.2.3 3G时代的移动电子商务 209
8.3 移动电子商务应用 210
8.3.1 移动电子商务应用的概念 210
8.3.2 移动电子商务的交易服务 210
8.3.3 移动电子商务的信息服务 212
8.3.4 移动支付 214
8.3.5 物联网的发展 217
8.4 移动电子商务安全 218
8.4.1 移动电子商务的安全问题 218
8.4.2 移动电子商务系统安全 220
8.5 拓展学习（阅读） 220
思考与练习 222
第九章 电子商务法律法规 223
9.1 电子商务法律概述 223
9.1.1 电子商务法的概念 223
9.1.2 形式意义上的电子商务法和实质
意义的电子商务法 224
9.1.3 电子商务法的调整对象和范围 224
9.1.4 电子商务法的法律属性 226
9.2 电子商务相关法律制度 226
9.2.1 电子签名法 227
9.2.2 电子合同法 228
9.3 电子商务交易规范 231
9.3.1 电子信息交易 231
9.3.2 电子资金划拨 233
9.3.3 电子证据 236
思考与练习 239
参考文献 241

1. 电子商务设计师考试32小时通关 [主编 薛大龙]
2. 电子商务概论 [主编 黎夏克 甘文婷 王静]
3. 电子商务设计师真题精析与命题密卷 [主 编 薛大龙 副主编 程刚]
4. 电子商务物流（第二版） [卢栋 周珠]
5. 电子商务实务 [主编 孙德彩 盛乃华]
6. 第一行代码——以太坊 [李宁 编著]
7. 商务精英：跨境电商英语必会口语表达 [创想外语研发团队　编著]
8. 电子商务网络基础项目化教程 [张六成 孙 航 沈二波 编著]
9. 电子商务与网络营销（e-Commerce & e-Marketing） [刘文良 著]
10. 电子商务安全与支付（第二版） [郝莉萍 刘磊]
11. 电子商务基础实务 [曹振华 薛聪]
12. 电子商务概论 [武化岩 仝新顺]
13. 电子商务概论 [张晓云]
14. 电子商务英语 [杲昌杰 石焱]
15. 电子商务英语教程（第二版） [张海波]
16. 电子商务英语（第二版） [吴群 吴琼 吴坚 编著]
17. 电子商务概论 [佟勇臣 编著]
18. 电子商务网站建设与管理实务 [李海平]
19. 电子商务数据库技术 [主编 樊颖军]
20. 电子商务计算机网络基础—任务与实训教程 [张六成 冯东栋]
21. 电子商务网络技术 [殷锋社 朱忠军]
22. 电子商务实务 [王冠宁 冯方友]
23. 电子商务与法律（ELECTRONIC COMMERCE AND LAW） [孟霜]
24. 电子商务案例分析 [濮小金 司志刚]
25. 电子商务概论 [李卓华]
26. 电子商务网站建设完整案例教程 [主编 朱美芳 钱娟]
27. 电子商务的安全技术 [劳帼龄]
28. 新编电子商务营销技术 [主编 濮小金 司志刚]
29. 电子商务支付与结算 [关井春 石元敏]
30. 网店运营 [主编 石焱 王耀]