电子商务导论

随着计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业都纷纷开展了电子商务。电子商务的发展，正改变着社会经济的各个方面。2006年中国电子商务经历了一个蓬勃发展的阶段，市场规模迅速增长，电子商务正式进入成长期。预计未来3年，我国电子商务将保持大约50%的增长速度，从某种程度上讲，电子商务已经成为影响经济发展的关键因素，中国电子商务的美好前景也已在业界达成共识。因此培养一批既懂商务又懂技术的人才来满足我国电子商务人才的需要是当务之急。

本书就是为了满足社会对电子商务人才的需要而编写的，由于电子商务涉及的面很广，本书在编写的时候尽量全面介绍电子商务各个方面的知识，让学生在学完本课程后对电子商务有一个整体的、系统的认识。

本书共11章。

第1章电子商务概述，主要介绍电子商务的定义、内容、分类、产生背景、发展历程、与传统商务的差别及电子商务对社会和生活的影响、我国电子商务发展的现状与趋势。

第2章电子商务架构与商业模式，主要介绍电子商务的系统基本机构和 B2B、B2C、C2C三种商业模式的相关知识。

第3章电子商务网络技术基础，主要介绍计算机网络技术的相关知识。

第4章电子商务支付与网上银行，主要介绍电子支付的流程、电子支付的工具、网上银行的发展现状及电子支付中存在的问题。

第5章电子商务与物流，主要介绍物流的产生和概念、电子商务和物流的关系、电子商务物流技术及电子商务环境下的物流模式。

第6章网络营销，主要介绍网络营销的基本职能、战略分析与规划、网上市场调研、网络营销策略及网络营销的实施与组织。

第7章电子商务安全，主要介绍电子商务安全的现状、要素、问题分类，及电子商务的信息密码技术、安全认证技术、网络安全技术。

第8章电子商务法律环境，主要介绍电子商务面临的法律问题、国际电子商务的法律环境及我国电子商务法律的环境。

第9章电子商务应用技术，主要介绍域名注册、网页开发技术、数据库设计及网站推广等知识。

第10章电子商务风险管理，主要讲述电子商务风险的概念、电子商务的分类、电子商务风险管理的规则和步骤及电子商务风险的防范体系。

第11章电子商务实训，主要以中国银行的个人网上银行为例，介绍其操作流程。

本书强调理论与实践的紧密联系以及体系的完整性，在每章结束都有本章小结，同时配有相应的课后习题和案例分析。本书的一大特色是安排了一章的电子商务实训内容，供学生上机练习。同时我们还为准备考电子商务师的学生附上了有关考试的信息，并附有一套模拟题供参考。

本书由陈宇、杨娟、吴洪霞、周仲文编著，陈宇负责全书的统筹和审稿工作。各章主要编写人员分工为：第1章由邹泽燕编写，第2章由任建伟编写，第3、7章由周叔惠、刘丽、张珍编写，第4、10、11章由杨娟和周仲文编写，第5章由陈春花编写，第6章由段琼枝编写，第8章由仲春华编写，第9章由王英编写。

由于编者水平有限，加之时间仓促，书中难免存在一些疏漏和错误，敬请广大读者批评指正。

编 者

2007年6月

前言
第1章 电子商务绪论 1
1.1 电子商务的基本概念 1
1.1.1 电子商务的定义 1
1.1.2 电子商务的内容 2
1.1.3 电子商务的分类 5
1.2 电子商务的发展 7
1.2.1 电子商务的产生背景 7
1.2.2 电子商务的发展历程 8
1.2.3 电子商务与传统商务的区别 10
1.3 电子商务对社会和经济的影响 11
1.4 我国电子商务发展的现状与趋势 13
本章小结 15
课后习题 15
案例分析 15
第2章 电子商务架构与商业模式 18
2.1 电子商务架构 18
2.1.1 电子商务系统的基本结构 18
2.1.2 电子商务的框架结构 19
2.1.3 电子商务系统的基本组成 20
2.1.4 电子商务的基本架构 21
2.2 电子商务商业模式概述 22
2.2.1 电子商务商业模式 22
2.2.2 电子商务商业模式分类 23
2.3 B2B电子商务 25
2.3.1 B2B电子商务的定义 25
2.3.2 B2B电子商务的分类 26
2.3.3 B2B电子商务运作模式 27
2.3.4 B2B的市场规模和发展方向 28
2.4 B2C电子商务 30
2.4.1 B2C电子商务的概念 30
2.4.2 B2C电子商务的分类 30
2.4.3 B2C电子商务的运作模式 30
2.4.4 B2C的市场规模和发展 31
2.4.5 B2B与B2C商业模式的比较 31
2.5 C2C电子商务 32
2.5.1 C2C电子商务的定义 32
2.5.2 C2C电子商务的运作模式 32
2.5.3 C2C电子商务的模式 32
2.5.4 C2C的关键成功要素 33
2.5.5 C2C电子商务发展的现状 33
2.5.6 C2C电子商务的发展前景分析 34
本章小结 34
课后习题 35
案例分析 35
第3章 电子商务网络技术基础 38
3.1 信息处理技术的发展 38
3.1.1 计算机技术的发展和广泛应用 38
3.1.2 通信技术的最新发展 39
3.2 计算机网络技术 40
3.2.1 计算机网络基础 40
3.2.2 内部网和外部网 45
3.2.3 Web技术 48
3.3 Internet技术 49
3.3.1 Internet概述 49
3.3.2 Internet接入技术 51
3.3.3 Internet提供的服务 52
3.4 计算机网络在商务中的应用 53
本章小结 54
课后习题 54
案例分析 55
第4章 电子商务支付与网上银行 57
4.1 电子支付 57
4.1.1 电子支付与传统支付手段的区别 57
4.1.2 电子支付流程 57
4.1.3 电子货币 58
4.2 电子支付工具 58
4.2.1 数字现金 58
4.2.2 电子钱包 60
4.2.3 电子支票 62
4.2.4 智能卡 63
4.2.5 信用卡 65
4.3 网上银行 67
4.3.1 网上银行的概述 67
4.3.2 美国网上银行的发展概况 68
4.3.3 我国网上银行发展的现状与对策 69
4.4 电子支付中存在的问题 71
4.4.1 电子支付手段的统一问题 71
4.4.2 电子支付中的安全问题 72
4.4.3 电子支付中的法律问题 72
本章小结 72
课后习题 73
案例分析 73
第5章 电子商务与物流 75
5.1 物流体系概述 75
5.1.1 物流概念的产生与发展 75
5.1.2 物流的分类 76
5.1.3 物流管理 77
5.1.4 现代物流的特点 77
5.2 物流对电子商务的影响 78
5.2.1 电子商务概念模型的基本要素 78
5.2.2 物流在电子商务中的作用 79
5.3 电子商务物流技术 80
5.3.1 电子商务物流技术概述 80
5.3.2 条码技术及其应用 81
5.3.3 EDI技术及其应用 82
5.3.4 射频技术及应用 83
5.3.5 GIS技术及应用 84
5.4 电子商务环境下的物流模式 85
5.4.1 第三方物流 85
5.4.2 电子商务下的物流配送 86
5.4.3 电子商务下的国际物流 88
本章小结 90
课后习题 91
案例分析 91
第6章 网络营销 93
6.1 网络营销概述 93
6.1.1 网络营销的优缺点 93
6.1.2 网络营销的基本职能 93
6.1.3 常用的网络营销的方法 94
6.1.4 网络营销给企业带来的机遇 95
6.2 网络营销战略分析与规划 96
6.2.1 网络营销战略分析 96
6.2.2 网络营销战略规划 98
6.3 网上市场调研 99
6.3.1 网上市场调研概述 99
6.3.2 网上市场调研的方法 99
6.3.3 网上市场调研的步骤 100
6.3.4 网上市场调研存在的问题 102
6.4 网络营销策略 102
6.4.1 网络营销产品策略 102
6.4.2 网络营销价格策略 105
6.4.3 网络营销渠道策略 107
6.4.4 网络营销促销策略 109
6.5 网络营销的实施与组织 111
6.5.1 网络营销实施 111
6.5.2 网络营销组织 112
本章小结 112
课后习题 113
案例分析 113
第7章 电子商务安全 115
7.1 电子商务安全概述 115
7.1.1 电子商务安全现状 115
7.1.2 电子商务安全要素 116
7.1.3 电子商务安全问题分类 117
7.2 信息密码技术 119
7.2.1 密码技术简介 119
7.2.2 加密技术简介 120
7.3 安全认证技术 121
7.3.1 数字认证 121
7.3.2 身份认证 122
7.3.3 认证中心 124
7.4 网络安全技术 124
7.4.1 虚拟专用网络技术 124
7.4.2 防火墙技术 125
7.4.3 网络病毒及其防治技术 128
本章小结 129
课后习题 129
案例分析 129
第8章 电子商务法律环境 131
8.1 电子商务面临的法律问题 131
8.1.1 电子合同 131
8.1.2 电子支付 131
8.1.3 安全与保密 132
8.1.4 税收征管 132
8.2 国际电子商务法律环境 132
8.2.1 国际组织的立法 132
8.2.2 美国电子商务法律环境 133
8.2.3 欧洲电子商务法律环境 133
8.2.4 亚洲电子商务法律环境 133
8.3 我国电子商务法律环境 134
8.3.1 我国电子商务的立法沿革 134
8.3.2 我国的电子商务法律环境现状及对策 135
本章小结 136
课后习题 136
案例分析 136
第9章 电子商务应用技术 138
9.1 域名注册 138
9.1.1 域名的格式 138
9.1.2 选择最佳的域名 139
9.1.3 注册域名 140
9.2 企业Web站点建设 141
9.2.1 搭建服务器 141
9.2.2 设备选择 142
9.2.3 网站设计 142
9.2.4 解析域名 144
9.3 Web页面制作工具 144
9.3.1 FrontPage网页设计 144
9.3.2 Dreamweaver MX/2004网页设计 145
9.3.3 Flash动态效果的介绍 146
9.3.4 Fireworks网页图像设计介绍 146
9.4 网页开发技术 147
9.4.1 HTML语言 147
9.4.2 ASP（Active Server Page） 153
9.4.3 PHP（Personal Home Page） 153
9.4.4 JSP（Java Server Pages） 154
本章小结 154
课后习题 155
案例分析 155
第10章 电子商务风险管理 158
10.1 电子商务风险概述 158
10.1.1 电子商务风险的概念 158
10.1.2 电子商务风险的分类 158
10.2 电子商务风险的管理 162
10.2.1 电子商务风险管理的概念 162
10.2.2 电子商务风险管理的规则 162
10.2.3 电子商务风险管理的步骤 163
10.3 电子商务风险的防范 164
10.3.1 内生风险防范体系 164
10.3.2 外生风险防范体系 164
10.3.3 内外协同防范体系 165
本章小结 166
课后习题 166
案例分析 166
第11章 电子商务实训 169
11.1 个人网上银行系统 169
11.1.1 系统简介 169
11.1.2 个人网上银行用户开户申请 169
11.1.3 用户登录 170
11.1.4 系统功能介绍 171
11.2 网上购物 174
11.2.1 搜索＆浏览宝贝 174
11.2.2 联络卖家 175
11.2.3 出价＆付款 176
11.2.4 收货＆评价 177
附录一 电子商务师职业资格等级考试 179
附录二 模拟试题 182
参考文献 189

1. 电子商务设计师考试32小时通关 [主编 薛大龙]
2. 电子商务概论 [主编 黎夏克 甘文婷 王静]
3. 电子商务设计师真题精析与命题密卷 [主 编 薛大龙 副主编 程刚]
4. 电子商务物流（第二版） [卢栋 周珠]
5. 电子商务实务 [主编 孙德彩 盛乃华]
6. 第一行代码——以太坊 [李宁 编著]
7. 商务精英：跨境电商英语必会口语表达 [创想外语研发团队　编著]
8. 电子商务网络基础项目化教程 [张六成 孙 航 沈二波 编著]
9. 电子商务与网络营销（e-Commerce & e-Marketing） [刘文良 著]
10. 电子商务安全与支付（第二版） [郝莉萍 刘磊]
11. 电子商务基础实务 [曹振华 薛聪]
12. 电子商务概论 [武化岩 仝新顺]
13. 电子商务概论 [张晓云]
14. 电子商务英语 [杲昌杰 石焱]
15. 电子商务英语教程（第二版） [张海波]
16. 电子商务英语（第二版） [吴群 吴琼 吴坚 编著]
17. 电子商务概论 [佟勇臣 编著]
18. 电子商务网站建设与管理实务 [李海平]
19. 电子商务数据库技术 [主编 樊颖军]
20. 电子商务计算机网络基础—任务与实训教程 [张六成 冯东栋]
21. 电子商务网络技术 [殷锋社 朱忠军]
22. 电子商务实务 [王冠宁 冯方友]
23. 电子商务与法律（ELECTRONIC COMMERCE AND LAW） [孟霜]
24. 电子商务案例分析 [濮小金 司志刚]
25. 电子商务概论 [李卓华]
26. 电子商务网站建设完整案例教程 [主编 朱美芳 钱娟]
27. 电子商务的安全技术 [劳帼龄]
28. 新编电子商务营销技术 [主编 濮小金 司志刚]
29. 电子商务支付与结算 [关井春 石元敏]
30. 网店运营 [主编 石焱 王耀]