电子商务应用综合实训指导

以提高综合技能为目的，理论以必需、够用为度；讲清概念、结合实际、强化训练，突出适应性、实用性和针对性，注重“讲、学、做”的统一协调。

以实践应用为主线，以电子商务模拟实验室、常用软件及互联网为教学平台，进行模拟实训教学，每个实训均按方案设计及实训步骤操作，充分利用互联网进行相关方向的训练。

  随着财务、管理、计算机、通信和信息技术的迅速发展与广泛应用，人类正以前所未有的速度全面进入信息化社会，并由此带来了科研和生产的许多重大飞跃。网络管理、财务管理、电子商务、物流管理、企业信息化以及其他许多新技术的发展与应用，均与电子商务应用紧密相连。作为培养在企业、事业、管理、服务等第一线岗位上从事电子商务方向高级技术工作的21世纪应用人才，进行电子商务技能的综合应用是十分重要和必要的。

  为适应各类高职、职业教育电子商务专业实践教学改革的需要，我们组织企业、职业技能鉴定中心及高职院校各岗位教师共同策划并编写了《电子商务应用综合实训指导》。本书依据企业发展对人才的需求，将企业商务管理新技术、电子商务应用技术、职业技能要求和涉及的关键理论知识结合起来，融入最新的商务运作、企业经营、ERP等新知识技术及内容，融入电子商务需要的网络维护与管理技术，融入商务拓展能力及创业实践，具有实践性强、突出技能综合应用的特点。对学习电子商务专业技能的学生而言，掌握计算机应用、网络技术、电子商务核心技术以及企业经营管理等关键的实践环节是十分重要的。我们结合当前电子商务专业教学计划及实践教学内容的构成，综合一线教师在教学过程中所发现的问题，与职业技能鉴定中心的培训教师及企业实施人员一起探讨，共同拟定了综合实训方案，强化复合技能，加入了最新的与电子商务发展密切相关的网络、财务及ERP等高端课程内容，希望能够为电子商务及相关专业的综合实训及技能要求提供新的方向和思路，旨在提高学生的相关知识应用能力，成为名符其实的复合型人才。本书的实训均详列有实训目的、实训任务、实训环境、方案设计、相关原理知识、实训步骤、实训结果分析以及对实训报告的要求等，其中方案设计结合工作中遇到的实际情况，有极强的应用性，相关原理知识为每章实训任务涉及的重点理论知识，指导实训的理论知识主要以够用为主。

本书力争从任务出发，目的明确，提供实训方案及要求。全书共10章，主要内容包括：办公自动化及常用工具软件应用、多媒体应用技术、计算机组装维修、电子商务应用、网络管理与维护、商务网站应用、企业经营模拟、财务解决方案、物流配送及商务能力拓展综合实训。

  本书从培养应用型技能人才的需求出发，结合电子商务专业知识和相关技术，具有较强的实践性特点，与复合性、可操作性相结合，综合技能应用与理论相结合。本书的编写原则是：以提高综合技能为目的，理论以必需、够用为度；讲清概念、结合实际、强化训练，突出适应性、实用性和针对性，注重“讲、学、做”的统一协调；以实践应用为主线，以电子商务模拟实验室、常用软件及互联网为教学平台，进行模拟实训教学，每个实训均按方案设计及实训步骤操作，充分利用互联网进行相关方向的训练。有利于学生增强创新意识、培养实践能力、形成自学能力，有利于学生学以致用、解决实际工作中所遇到的问题，实用性强。教学内容模块化的组织方法，以知识单元为依据构建模块，使每一章具有相对的独立性，学员可以根据需要从中选取教学内容。

  本书编写人员结构为企业、院校和职业技能鉴定中心相关人员三方构成，由石焱老师任主编，并组织编写及统稿，王新玲、薛峰任副主编。各章主要编写人员分工如下：第1章由陈双双编写，第2章由唐昌炼、刘立军编写，第6章由戴慧编写，第3章由徐骁巍和奚博老师编写，第4章由王耀和石焱编写，第5章由薛峰和吕雪峰编写，第7章由用友软件王新玲、石焱编写，第8章由孙晓琳编写，第9章由石焱老师编写，第10章的第1节由赵亭老师编写，第2节由澹台琳琳老师编写，第3节由李米龙老师编写，第4节由刘鹏老师编写，附录由用友公司和国家林业局管理干部学院信息技术部提供。此外，石焱和李俊霞老师全程参与了本书的审核、校对工作。参编及审校人员均为专业教师及相关工作岗位的一线工作人员，有丰富的实践、教学经验，对学生的就业前景及技能要求有深入了解。

参加本书编写的还有：付晓轩、董彬、赵冬冬、吕致爽、马丽雪、栾雪婷等。

人员构成情况：

序号 姓名 专业 岗位 备注

1 石焱 财务、电子商务 专业教师 

2 王新玲 会计电算化 用友软件培训师 企业人员

3 王耀 电子商务 电子商务培训师 职业技能鉴定中心

4 薛峰 电子商务 电子商务培训师 职业技能鉴定中心

5 吕雪峰 网络管理 网络管理员培训师 职业技能鉴定中心

6 陈双双 电子商务 专业教师 

7 戴慧 电子商务 专业教师 

8 徐骁巍 网络管理 网络管理专业教师 

9 奚博 网络管理 网络管理技术人员 

10 孙晓琳 财务 专职会计 

11 付晓轩 信息管理 计算机教研室主任 

12 赵亭 商务谈判 专业教师、律师 

13 澹台琳琳 商务英语 专业教师 

14 李米龙 学生工作 专职人员 

15 刘鹏 学生工作 专职人员 

16 唐昌炼 教务处 教务教学管理人员 

17 董彬 电子商务 专业教师 

18 刘立军 计算机 网络管理人员 

19 李俊霞 网络管理 网络维护人员 

20 吕致爽 网络管理 网络维护人员 

21 赵冬冬 网络管理 机房管理人员 

22 马丽雪 财  务 专职会计人员 企业人员

23 栾雪婷 财  务 会计师 企业人员

  本教材对本科、高职类会计电算化、电子商务等各专业学习电子商务、财务、物流知识的学生，以及在职人员均有极高的实用价值。适用于应用类本科、高职高专院校、中等职业学校电子商务专业、成人高校及本科院校举办的二级职业技术学院和民办高校的电子商务专业。可作为自学参考书，对于会计电算化、物流、经济管理、网络等专业，可以选择其中的部分内容讲授，具有极大的参考价值。本书既可以作为独立的课程设计教材，也可以作为电子商务、物流专业本、专科层次的综合实训教材，建议教学学时为310学时，根据需要和学生实际情况调整学时。

本书建议实训课时为310学时，各章分配如下：

章节 参考学时

第1章  办公自动化及常用工具软件应用综合实训 20

第2章  多媒体应用技术综合实训 40

第3章  计算机组装维修综合实训 30

第4章  电子商务应用综合实训 40

第5章  网络管理与维护综合实训 30

第6章  商务网站应用综合实训 40

第7章  企业经营模拟综合实训 40

第8章  财务解决方案综合实训 30

第9章  物流配送综合实训 20

第10章  商务能力拓展综合实训 20

合计 310（根据需要单做相应的课程设计方向）

  在编写本书的过程中，笔者参考了大量相关的教学资料，并到用友软件企业和思德职业技能鉴定中心、北京高级实用技术学校进行了深入调研，将所涉及的综合实训内容在院内电子商务及会计电算化专业04级、05级、06级三个年级的学生分方向进行了综合实训教学的试点，取得了非常好的效果，主要实训项目的认可度达90%以上。

建议实训教学方法：

1．采用案例驱动或任务驱动的方法。

2．采用分组进行，组内角色扮演的方法。

具体实施方案：

1．将学生分为5～6个小组，每个小组按照“实训任务”及“方案设计”项目进行操作。

2．每个小组的具体分工由小组负责人（负责人由老师指定或推选）安排。

3．实训做完之后，由每个小组选出代表讲解各自的实验及其见解。

  在编写本书的过程中，笔者参考了大量相关技术资料，得到国家林业局管理干部学院黄桂荣书记、北京实用高级技术学校王志彬校长、用友集团教育培训部马德富总经理、中国水利水电出版社北京万水电子信息有限公司杨庆川总经理的大力支持和指导，吸取了许多同仁的经验，在此谨表谢意。

  由于时间仓促，作者水平有限，难免有不当之处、错误之处，祈望读者指正。笔者的E-mail为mdfshiyan@sohu.com。

序
前言
第1章  办公自动化及常用工具软件应用综合实训 1
本章实训指导 1
1.1  建立FTP站点与FTP下载 1
1.2  文件的下载与压缩 3
1.3  电子邮件的收发 4
1.4  文字排版综合应用 5
1.5  文字处理表格的综合应用 8
1.6  文字处理表格的综合应用 10
1.7  演示文稿的综合应用 14
1.8  上网配置及应用 16
1.9  仿真模拟案例 18
思考与练习 21
第2章  多媒体技术与应用综合实训 22
本章实训指导 22
2.1  声音信号的采集与处理 22
2.2  视频素材的编辑与处理 25
2.3  动态字幕的制作 29
2.4  老电影效果的制作 32
2.5  虚拟演播室效果的制作 33
2.6  商业广告片的制作 35
2.7  电子相册的制作 38
2.8  流媒体视频格式的制作 40
2.9  仿真模拟案例 42
思考与练习 45
第3章  计算机组装与维修综合实训 46
本章实训指导 46
3.1  组装计算机 46
3.2  硬盘分区、系统CMOS参数设置 50
3.3  系统安装和虚拟机使用 52
3.4  系统维护与优化 55
3.5  计算机硬件测试 61
3.6  恢复误删和格式化的数据 65
3.7  仿真案例模拟 68
思考与练习 71
第4章  电子商务应用综合实训 72
本章实训指导 72
4.1  企业市场调研实训 72
4.2  C2C电子商务交易应用 77
4.3  B2C电子商务交易应用 79
4.4  B2B电子商务交易应用 83
4.5  B2G电子政务应用 86
4.6  商务信息搜集与整理应用 88
4.7  EDI商务应用 91
4.8  网络广告及营销实训 92
4.9  信息服务业电子商务解决方案实训 96
4.10  流通企业电子商务解决方案实训 99
4.11  仿真模拟案例 101
思考与练习 103
第5章  网络管理与维护综合实训 104
本章实训指导 104
5.1  小型局域网组建与广域网连接 104
5.2  组建带VLAN的企业局域网 109
5.3  组建多路由器的企业局域网 113
5.4  DHCP服务器搭建 117
5.5  搭建企业网站仿真模拟案例 119
思考与练习 121
第6章  商务网站应用综合实训 133
本章实训指导 133
6.1  商务网站的设计与开发 133
6.2  商务网站的发布与维护 199
6.3  仿真模拟案例 203
思考与练习 207
第7章  企业经营模拟综合实训 208
本章实训指导 208
7.1  企业认知及融资建厂实训 208
7.2  企业运营实训 215
本章小结 279
思考与练习 279
第8章  网络财务解决方案综合实训 281
本章实训指导 281
8.1  事业单位财务解决方案应用 281
8.2  商业企业财务解决方案应用 295
8.3  仿真案例 317
思考与练习 326
第9章  物流配送综合实训 327
本章实训指导 327
9.1  库存管理实训 327
9.2  运输管理实训 330
9.3  配送作业管理应用 333
9.4   第三方物流应用 336
9.5  仿真模拟案例 341
思考与练习 343
第10章  商务能力拓展综合实训 344
本章实训指导 344
10.1  商务谈判项目综合实训 344
10.2  商务信函综合实训 347
10.3  创业计划设计综合实训 351
10.4  职业规划设计综合实训 354
10.5  成功商业人士案例分析 358
思考与练习 359
附录A  辅助计划工具 360
附录B  杜邦模型 367
附录C  市场预测 368
附录D  分组竞争单 370
附录E  电子商务专业教学计划（2007年） 372

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28. 新编电子商务营销技术 [主编 濮小金 司志刚]
29. 电子商务支付与结算 [关井春 石元敏]
30. 网店运营 [主编 石焱 王耀]