电子商务概论

全面系统地介绍电子商务领域各个方面的知识，包括电子商务的概念，电子商务技术基础，电子商务交易模式，网络营销基础，电子支付系统和网络银行基础，电子商务物流保障，电子商务的法律规范，电子商务安全，移动电子商务基础。

提纲挈领、突出重点、突出实践。每章都有重点及难点提示，由案例引入知识点的介绍，章后的习题更加利于学生自测。

对电子商务领域的最新发展进行了规范化的阐述，相关技术和法律法规的介绍能够体现电子商务领域的发展前沿。

  电子商务是一个新兴专业，2001年教育部首次批准13所高校开设电子商务专业，截至2006年底，全国共有306所高等院校、700多所高职高专学校开设电子商务专业。电子商务专业在短时间内迅速得到普及，部分地保证了电子商务人才的供给。与此相对应的，电子商务在全国的迅猛发展也带来了巨大的人才需求，未来十年内，我国电子商务专业人才的需求数量为200多万。在需求如此旺盛的情况下，电子商务专业学生的就业前景非常好。

  电子商务是由经济学、管理学、信息学、法学及计算机科学与技术等多学科交融而成的学科，是人们创造性地应用电子信息技术对商务活动的创新，具有内容综合性、结构多样性和知识体系复杂性的特点。以上特点决定了该学科的发展和建设既不同于已有学科的既定模式与成果，也不是各种学科的简单拼凑和组合。由于涉及的学科众多，因此如何确定培养目标和进行课程设置一直是该行业教育者关心的问题。为此，教育部专门成立了电子商务专业指导委员会，为电子商务专业的发展提供更为明确的方向。

电子商务的主要核心课程包括电子商务概论、电子商务网站建设、网络营销、电子支付与结算、企业电子商务管理、电子商务解决方案、网络财务与金融、物流与供应链管理、电子商务英语等。其中，电子商务概论作为专业基础课程，具有引导学生入门、总括各门专业课程的作用。本书的编写者具有多年高职院校电子商务专业及相关专业电子商务课程的教学经验，深刻体会到高职教学应侧重实训、侧重应用、侧重技能，这也是编写本书的指导思想。对于非电子商务专业的学生来说，本教材将帮助他们全面掌握有关电子商务领域各个方面的基本知识和基本技能；对于电子商务专业的学生来说，本教材将为他们学习电子商务专业课程打下扎实的理论与实践基础。本教材结构体系完整，内容具有很强的时效性，展示了电子商务领域的最新发展。书中叙述严谨科学、语言通俗易懂，可读性好，同样适合广大电子商务爱好者和大专院校相关专业的师生阅读参考。本教材具有3个特点：一是全面系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识，包括电子商务的概念，电子商务技术基础，电子商务交易模式，网络营销基础，电子支付系统和网络银行基础，电子商务物流保障，电子商务的法律规范，电子商务安全，移动电子商务基础。二是提纲挈领、突出重点、突出实践。每章都有重点及难点提示，由案例引入知识点的介绍，章后的习题更加利于学生自测。三是对电子商务领域的最新发展进行了规范化的阐述，相关技术和法律法规的介绍能够体现电子商务领域的发展前沿。

  本教材既可以作为电子商务专业学生的教材，也可以作为其他专业学生公共选修课的教材。

  本书由唐平编写第1、3、9章和附录；王建辉编写第2、5、7、8章；杨英梅编写第4、6章。参与本书大纲讨论及部分内容编写的还有高嵩、李伟、王蕊、宁萍、赵星。本书由北京市委组织部优秀人才资助项目支持，在此特别感谢北京市委组织部。

  本书在编写过程中参阅了有关的书刊与专业网站的资料，在此向这些作者表示衷心的感谢。由于作者水平有限，难免有错误与疏漏的地方，敬请广大读者指正。

序
前言
第1章  电子商务概述 1
案例  海尔的电子商务 1
1.1  电子商务的产生与发展 8
1.1.1  电子商务的产生 8
1.1.2  电子商务的发展 10
1.2  电子商务的概念、分类与功能 12
1.2.1  电子商务的概念 12
1.2.2  电子商务的本质特征 14
1.2.3  电子商务的分类 15
1.2.4  电子商务的功能 16
1.2.5  电子商务交易的构成 17
1.3  电子商务交易标准 17
1.3.1  电子商务交易的国际标准 17
1.3.2  国外电子商务标准的发展动态、结构与特点 20
1.3.3  我国电子商务相关标准 21
小结 22
习题与练习 22
第2章  EDI商务 23
2.1  EDI概述 23
2.1.1  EDI发展概况 23
2.1.2  EDI的定义 25
2.2  EDI标准 27
2.2.1  EDI标准 27
2.2.2  我国的EDI标准问题 27
2.3  EDI系统 28
2.3.1  EDI系统组成 28
2.3.2  EDI系统的类型 29
2.3.3  EDI系统运作模式 32
2.4  EDI电子商务系统的应用与实施 35
2.4.1  企业EDI电子商务战略规划 35
2.4.2  EDI电子商务系统的成本与收益分析 37
2.4.3  DI电子商务系统在不同行业的实施应用 38
小结 39
习题与练习 39
第3章  基于Internet的电子商务 40
案例  联想实现电子商务的步骤 40
3.1  Internet对电子商务的影响 42
3.1.1  Internet 电子商务带来的变革 42
3.1.2  Internet对电子商务的影响 43
3.2  Internet商务框架 45
3.2.1  Internet 商务框架 45
3.2.2  Internet 商务框架支柱 46
3.3  基于Internet的电子商务 46
3.3.1  B2C电子商务模式 46
3.3.2  电子商务交易中的信息流、货币流和物流 49
3.3.3  B2C电子商务案例 49
3.3.4  B2B电子商务模式 52
3.3.5  B2B电子商务案例 55
小结 57
习题与练习 58
第4章  网络营销 59
4.1  网络营销的特点与方法 61
4.1.1  网络营销的特点 61
4.1.2  网络营销的方法 62
4.2  网络市场调研 64
4.2.1  网上市场调查的特点 64
4.2.2  网络市场调查的基本方法 65
4.2.3  网上市场调查的注意事项 66
4.2.4  网上直接市场调查 67
4.2.5  网上间接市场调查 68
4.3  网络客户服务 69
4.3.1  网络客户服务 69
4.3.2  客户关系管理 72
小结 74
习题与练习 74
第5章  电子支付 75
5.1  电子支付基础 75
5.1.1  广义电子支付与狭义电子支付 75
5.1.2  电子支付的类型 76
5.1.3  电子支付过程 77
5.2  电子货币 78
5.2.1  电子货币的基本概念和主要形式 79
5.2.2  电子货币的发展过程 79
5.2.3  电子货币在电子商务中的作用 80
5.2.4  电子货币系统的实现 80
5.2.5  安全保密性 81
5.3  电子支票 82
5.3.1  电子支票的定义及特点 82
5.3.2  电子支票运作模式 82
5.3.3  电子支票安全技术 84
5.4  电子钱包 85
小结 87
习题与练习 87
第6章  网络供应链管理 88
6.1  供应链管理模式的产生 89
6.1.1  供应链管理模式产生的背景 89
6.1.2  竞争环境变化对企业管理模式的影响 90
6.1.3  供应链管理模式的产生和发展 93
6.1.4  供应链管理的发展方向 94
6.2  国内外供应链管理应用状况 96
6.3  电子供应链 98
6.3.1  电子供应链 98
6.3.2  电子供应链的构成 100
6.3.3  电子供应链的网络结构 101
6.4  电子供应链与企业经营战略 102
小结 104
习题与练习 104
第7章  电子商务安全 105
7.1  网络安全 105
7.1.1  网络安全问题 106
7.1.2  网络安全面临的威胁 107
7.1.3  网络的安全机制 108
7.1.4  网络安全技术 109
7.1.5  电子商务安全协议 111
7.1.6  数字证书与CA认证中心 112
7.2  电子商务法律法规 112
7.2.1  国际电子商务法律法规 112
7.2.2  我国电子商务法律法规 115
7.2.3  电子签名的国际立法状况 116
小结 116
习题与练习 117
第8章  移动电子商务 118
案例  旅游业移动电子商务 118
8.1  移动电子商务发展现状 119
8.1.1  全球移动电子商务发展迅速 119
8.1.2  我国移动电子商务的发展状况与前景 122
8.1.3  我国发展移动电子商务需要解决的问题 123
8.1.4  移动电子商务的优势 126
8.1.5  移动电子商务的弊端 127
8.2  移动电子商务技术的应用 128
8.2.1  移动互联网的有关技术 128
8.2.2  移动电子商务应用框架 131
8.2.3  无线用户设施 132
8.2.4  无线和移动中间件 132
8.2.5  无线网络系统的架构 133
8.2.6  移动电子商务应用的网络要件及其特征 133
小结 134
习题与练习 134
第9章  电子商务实务模拟 135
9.1  模拟1：B2C交易过程 135
9.1.1  B2C交易过程 135
9.1.2  B2C后台流程 136
9.2  模拟2：B2B交易过程 136
9.2.1  进行三个角色的初始化 137
9.2.2  支付方式和步骤 138
9.3  模拟3：网络营销 139
9.3.1  电子邮件 140
9.3.2  新闻组 140
9.3.3  BBS论坛（公告栏） 140
9.3.4  分类广告 140
9.3.5  文件发布 141
9.3.6  网站登录 141
9.3.7  个人网店 141
9.3.8  商业调研报告 142
附录一  计算机信息网络国际联网安全保护管理办法 143
附录二  中国电子签名法 146
附录三  联合国国际贸易法委员会 《贸易法委员会电子商贸示范法》 150
参考文献 156

1. 电子商务设计师考试32小时通关 [主编 薛大龙]
2. 电子商务概论 [主编 黎夏克 甘文婷 王静]
3. 电子商务设计师真题精析与命题密卷 [主 编 薛大龙 副主编 程刚]
4. 电子商务物流（第二版） [卢栋 周珠]
5. 电子商务实务 [主编 孙德彩 盛乃华]
6. 第一行代码——以太坊 [李宁 编著]
7. 商务精英：跨境电商英语必会口语表达 [创想外语研发团队　编著]
8. 电子商务网络基础项目化教程 [张六成 孙 航 沈二波 编著]
9. 电子商务与网络营销（e-Commerce & e-Marketing） [刘文良 著]
10. 电子商务安全与支付（第二版） [郝莉萍 刘磊]
11. 电子商务基础实务 [曹振华 薛聪]
12. 电子商务概论 [武化岩 仝新顺]
13. 电子商务概论 [张晓云]
14. 电子商务英语 [杲昌杰 石焱]
15. 电子商务英语教程（第二版） [张海波]
16. 电子商务英语（第二版） [吴群 吴琼 吴坚 编著]
17. 电子商务概论 [佟勇臣 编著]
18. 电子商务网站建设与管理实务 [李海平]
19. 电子商务数据库技术 [主编 樊颖军]
20. 电子商务计算机网络基础—任务与实训教程 [张六成 冯东栋]
21. 电子商务网络技术 [殷锋社 朱忠军]
22. 电子商务实务 [王冠宁 冯方友]
23. 电子商务与法律（ELECTRONIC COMMERCE AND LAW） [孟霜]
24. 电子商务案例分析 [濮小金 司志刚]
25. 电子商务概论 [李卓华]
26. 电子商务网站建设完整案例教程 [主编 朱美芳 钱娟]
27. 电子商务的安全技术 [劳帼龄]
28. 新编电子商务营销技术 [主编 濮小金 司志刚]
29. 电子商务支付与结算 [关井春 石元敏]
30. 网店运营 [主编 石焱 王耀]